Coinepay Global Remittanceは、シンガポールからインドネシアへの送金に対応しています。利用可能な銀行口座への入金、モバイルウォレット、現金受取から方法を選び、確定前に為替レートと手数料を確認できます。このガイドでは、受取人に確認すべき情報、受取方法によるインドネシアでの受取情報の違い、送金に対応が必要になった場合の対処方法を説明します。
送金前に必要なもの
まず、本人確認が完了したCoinepayアカウントを用意してください。送金はCoinepayのモバイルアプリまたは24時間365日利用できるセルフサービスダッシュボードで管理できます。まだ登録していない場合は、送金を始める前にアカウントを作成し、本人確認の手続きを完了してください。
受取人に、銀行口座、ウォレットの登録情報、または本人確認書類に記載されている正式な氏名（フルネーム）と、希望する受取方法に必要な情報を確認してください。過去の送金情報を転用せず、受取人に直接確認してください。送金理由や受取人との関係についての情報が必要になる場合もあります。
現地通貨はインドネシアルピア（IDR）です。送金手続きでは、送金先にインドネシアを選択し、アプリに表示される送金通貨と受取通貨を確認してください。利用できる選択肢や求められる受取人情報は、受取方法によって異なる場合があります。
インドネシアでの受取方法を選ぶ
Coinepayは、現地での受取方法として銀行口座への入金、モバイルウォレット、現金受取に対応しています。送金手続きに表示される方法を選び、確定前にその方法に必要な受取人情報を確認してください。ウォレット用の入力欄に銀行口座情報を入力したり、銀行口座への入金にウォレットの電話番号だけで十分だと判断したりしないでください。
銀行口座への入金
インドネシアの銀行口座へ入金する場合は、受取人の銀行口座に登録された正式な氏名（フルネーム）、銀行名、口座番号を用意してください。インドネシアの口座番号は銀行や口座の種類によって異なり、一般的には7～18桁です。先頭のゼロも含め、受取人の銀行が提供した番号を正確に入力してください。送金に必要な情報や審査の条件を満たせば、個人口座または法人口座への入金が可能な場合があります。
インドネシアには国として定められたIBAN形式はありません。フォームで口座番号を求められた場合は、受取人の実際のインドネシアの口座番号を使用し、IBANを作り出さないでください。国際銀行送金の情報を使って送金する場合は、受取銀行のSWIFT/BIC、受取人の住所、支払目的も求められることがあります。Coinepayの手続きで現地の銀行コードやその他の銀行識別情報を求められた場合は、推測せず、受取人またはその銀行に正確な情報を確認してください。選択した受取方法に表示される入力欄に従ってください。現地の銀行口座への入金と国際銀行送金では、求められる情報が異なる場合があります。
モバイルウォレット
インドネシアのモバイルウォレットには、DANA、GoPay、OVO、ShopeePayなどがあります。特定のウォレットで受け取れると受取人に伝える前に、Coinepayでその送金に表示されるウォレットを確認してください。利用可否は事業者や送金によって異なる場合があります。受取人が現在利用しているウォレット、そのウォレットに登録されている正式な氏名（フルネーム）、および+62で始まる国際形式の登録携帯電話番号を確認してください。受取方法のフォームで求められるとおりに、ウォレットと番号を正確に入力してください。
受取人は、ウォレットアカウントが有効で、その事業者の規則に従って送金を受け取れることを確認してください。ウォレットの登録や本人確認の要件は異なる場合があるため、登録されている氏名や番号が不明な場合は、受取人からウォレット事業者に確認してください。
現金受取
現金受取は、銀行口座やウォレットの情報を提供する代わりに、資金を受け取りに行きたい受取人向けの選択肢です。送金手続きで利用可能な現金受取方法を選び、受取人が現金を受け取る際に使用する本人確認書類に記載された正式な氏名を正確に入力してください。その送金について表示される受取手順を確認し、受取に必要な情報を安全な方法で受取人に伝えてください。
送金前に、該当する受取場所の本人確認要件と受取手順を受取人に確認してもらってください。受取時には、有効な本人確認書類と送金情報が必要になる場合があります。必要な情報は現金受取事業者や場所によって異なります。現金受取は、受取人の銀行口座やモバイルウォレットを通じて受け取るものではありません。
送金の手順
- ログインして送金を開始します。 Coinepayアプリまたはセルフサービスダッシュボードを開き、本人確認済みのアカウントからGlobal Remittanceの送金を開始します。本人確認や追加のアカウント情報を求められた場合は、実際の情報を使って手続きを完了してください。
- 送金先と通貨を設定します。 受取人の国としてインドネシアを選び、その送金で提示される送金通貨と受取通貨を選択します。受取人がIDRで受け取るかどうかを確認し、アプリの案内に従って金額を入力してください。
- 受取方法を選択します。 利用可能なインドネシアの銀行口座への入金、モバイルウォレット、現金受取から選びます。受取人の正式な氏名（フルネーム）と、その方法に必要な情報を入力してください。銀行口座への入金では口座番号と銀行を、ウォレットでは事業者と+62で始まる携帯電話番号を、現金受取では受取人の本人確認書類と氏名が一致することを再確認してください。
- 確定前に内容を確認します。 Coinepayに表示される為替レート、手数料、送金内容の概要を確認してください。金額、送金先、受取方法、受取人情報を確認します。為替レートと手数料は確定前に表示されます。その確認画面で、ご自身の送金に適用される条件を確認してください。
- 確定して状況を追跡します。 情報が正しいことを確認してから送金を確定してください。Coinepayの送金状況追跡機能で進捗を確認し、サポートへの問い合わせが必要になった場合に備えて送金情報を手元に保管してください。
受取人に伝えておくこと
選択した受取方法を受取人に伝え、該当する銀行口座、ウォレット、または現金受取の案内を確認してもらってください。銀行を通じた受取の場合、受取側の金融機関が送金目的を尋ねたり、裏付けとなる書類を求めたりすることがあります。ウォレット事業者や現金受取事業者が独自の本人確認やアカウント確認を行う場合もあります。受取人は、正当な要請には該当する事業者の通常の窓口を通じて対応し、支払いを受け取れるようにすると称する相手にパスワードや認証コードを共有しないでください。
送金には、本人確認、制裁対象者の照合、現地の規制が適用されます。Coinepayは、送金目的や資金源に関する書類の提出を求める場合があります。インドネシアの金融サービス事業者には、国際送金に関する報告義務があります。これは事業者の義務であり、受取人に対してすべての支払いについて報告書を提出するよう指示するものではありません。事業取引の支払いである場合は、その内容を説明できる請求書などの記録を保管してください。
Coinepayは、制裁対象者や包括的制裁の対象となる法域の居住者にはサービスを提供せず、顧客と取引相手を制裁対象者リストと照合します。送金人と受取人の双方、および支払いについて正確な情報を提供してください。他人の情報を使って送金したり、送金を受け取ったりしないでください。
インドネシアへの送金で問題が起きた場合
受取人情報が間違っている
氏名、銀行口座番号、ウォレットの番号、または受取方法の誤りに気づいた場合は、送金状況を確認し、速やかにCoinepayサポートにお問い合わせください。確定後に送金内容を編集できると思い込まないでください。口座名義や口座番号が一致しない場合、インドネシアの受取銀行が支払いを拒否して返金することがあります。一見正しい情報であっても、拒否される場合があります。別の送金を行う前に、ご自身の送金に適用される対応方法をサポートに確認してください。
送金が審査中になっている
本人確認、支払目的、または資金源に関する書類を求められても、必ずしも送金が失敗したことを意味するわけではありません。アカウントに表示される指示に従い、指定された方法で正確な書類を提出し、送金状況の追跡画面で更新を確認してください。受取側の金融機関が、インドネシアの要件に基づいて受取人に別途情報を求める場合もあります。支払いを分割したり、他人の口座を使ったりして審査を回避しようとしないでください。
受取人に届いていない、または送金が返金された
まずCoinepayで追跡できる送金状況を確認し、次に受取人に、選択した銀行口座、ウォレット、または現金受取の案内を確認してもらってください。送金資金の入金や両替の手続き、セキュリティチェック、中継銀行または受取銀行での処理、週末や祝日は、進捗に影響する場合があります。送金状況が返金、拒否、またはその他の未解決の状態と表示されている場合は、送金情報を添えてサポートに連絡し、何が起きたのか、次にどうすべきかを確認してください。再送金する前に、受取人の正式な氏名と受取情報を本人に確認してください。
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よくある質問
インドネシアの受取人にIBANは必要ですか？
いいえ。インドネシアには国として定められたIBAN形式はありません。銀行口座への入金には、受取人の実際の口座番号と、送金手続きで求められるその他の銀行情報を使用してください。
インドネシアのどのモバイルウォレットに送金できますか？
インドネシアのウォレットには、DANA、GoPay、OVO、ShopeePayなどがあります。その送金で現在利用できるウォレットは、Coinepayの送金手続きで確認してください。
為替レートと手数料はいつ確認できますか？
Coinepayでは、送金を確定する前に為替レートと手数料が表示されます。受取人情報や金額とあわせて確認してください。
銀行口座番号を間違えて入力した場合はどうすればよいですか？
送金状況を確認し、速やかにCoinepayサポートにお問い合わせください。確定済みの送金を編集できると思い込まず、何が起きたかを確認する前に代わりの送金を行わないでください。
