Le TikTok Coins sono la valuta in-app che acquisti per inviare regali durante le dirette LIVE e ai video brevi. TikTok chiama ogni acquisto una Ricarica, e le Coins sono un top-up una tantum anziché un abbonamento ricorrente. Questa guida mostra come pagare le Coins con una carta virtuale Coinepay, dove il pagamento differisce tra il sito web e gli store delle app, e come risolvere un pagamento rifiutato.
Prima di iniziare
Per acquistare le Coins ti serve un account TikTok registrato e devi soddisfare l'età minima: 18 anni, o l'età di maggiore età più elevata applicabile nel luogo in cui vivi (le pagine di assistenza di TikTok indicano che si tratta di 19 anni in Corea del Sud). La ricarica tramite sito web è offerta solo nei paesi supportati, quindi la disponibilità può variare in base alla regione.
Dal lato Coinepay, ti servirà una carta virtuale pronta all'uso. Se non ne hai ancora una:
- Crea un account Coinepay e completa la verifica dell'identità (KYC). I servizi di carta richiedono questo passaggio.
- Scarica l'app Coinepay per iOS o Android, oppure accedi alla dashboard web.
- Emetti una carta virtuale. Vedrai immediatamente il numero della carta, la data di scadenza e il CVV, che sono i dati che inserirai al momento del pagamento.
- Annota l'indirizzo di fatturazione associato al tuo profilo Coinepay. Dovrà corrispondere esattamente se un modulo di pagamento te lo richiede.
Usa la tua identità reale e i tuoi dati di fatturazione reali. Non cercare di aggirare una restrizione regionale con informazioni false o trucchi sulla posizione.
Dove viene effettivamente addebitata la tua carta
Il modo in cui paghi le Coins dipende da dove le acquisti, e questo è importante per una carta virtuale:
- Sul sito web di TikTok (tiktok.com/coin), TikTok afferma che un fornitore di pagamenti terzo gestisce la transazione. Questo è il flusso in cui inserisci una carta direttamente.
- Nell'app per iPhone, gli acquisti vengono addebitati tramite il tuo Apple Account. Aggiungeresti o modificheresti una carta in Impostazioni → il tuo nome → Pagamento e spedizione.
- Nell'app per Android, gli acquisti vengono addebitati tramite Google Play. Gestiresti le carte in Google Play → profilo → Pagamenti e abbonamenti → Metodi di pagamento → Altre impostazioni di pagamento.
Se vuoi pagare con una carta specifica anziché con quella memorizzata nel tuo store di app, il pagamento tramite sito web di solito ti dà il controllo più diretto. Qualunque percorso tu scelga, TikTok, Apple e Google decidono ciascuno quali marchi e metodi di carta accettano, e se una carta viene accettata al momento del pagamento non è qualcosa che Coinepay possa confermare in anticipo. Se non sei sicuro che la tua carta venga accettata, contatta l'assistenza Coinepay prima di acquistare.
Acquistare le TikTok Coins sul sito web
- Vai su tiktok.com/coin in un browser e accedi al tuo account TikTok.
- Scegli un pacchetto di Coins. TikTok elenca i pacchetti per quantità (ad esempio 65, 130 o 330 Coins).
- Fai clic su Ricarica.
- Quando appare il modulo di pagamento, inserisci il numero della tua carta virtuale Coinepay, la data di scadenza e il CVV, oltre ai dati di fatturazione associati al tuo profilo Coinepay.
- Se la tua banca o l'emittente della carta attiva un passaggio 3-D Secure, approvalo nell'app Coinepay o nel modo in cui ricevi le richieste di verifica.
- Conferma. Le Coins vengono aggiunte al tuo saldo TikTok.
TikTok segnala che il costo per Coin varia in base alla quantità e al canale di acquisto, e che il prezzo che pagherai effettivamente viene mostrato al momento del pagamento. Leggi sempre il totale nella schermata di pagamento prima di confermare.
Acquistare le TikTok Coins nell'app
- Apri TikTok e vai su Profilo → Menu → Saldo.
- Tocca Ottieni Coins.
- Scegli un pacchetto e tocca Ricarica. Puoi anche ricaricare durante una LIVE idonea.
- Completa il pagamento tramite Apple o Google. Il pagamento viene eseguito sulla carta memorizzata nel tuo Apple Account o in Google Play, quindi aggiungi prima lì la tua carta Coinepay se vuoi che venga usata.
Quanto costano le TikTok Coins
I prezzi dipendono dalla tua regione e dal canale di acquisto. Le cifre seguenti sono le quotazioni dell'Apple App Store rilevate a ottobre 2026, non i prezzi del sito web di TikTok o di Google Play, e possono cambiare. Controlla sempre il prezzo mostrato al tuo momento del pagamento.
| Pacchetto | USA (iOS) | Regno Unito (iOS) | Canada (iOS) | Australia (iOS) |
|---|---|---|---|---|
| 20 Coins | $0.29 | £0.29 | C$0.39 | A$0.49 |
| 65 Coins | $0.99 | £0.89 | C$1.29 | A$1.49 |
| 130 Coins | $1.99 | £1.69 | C$2.69 | A$3.19 |
| 330 Coins | $4.99 | £4.29 | C$6.59 | A$7.95 |
| 660 Coins | $9.99 | £8.49 | C$13.49 | A$15.90 |
Le quotazioni statunitensi mostravano anche pacchetti più grandi come 1.120 Coins ($16.99) e 1.321 Coins ($19.99), oltre a quantità alternative come 70 Coins ($1.00) e 350 Coins ($5.00). I prezzi del sito web e di Google Play non sono stati confermati. Per i prezzi attuali, affidati alla schermata di pagamento o alla pagina ufficiale delle Coin di TikTok.
Risoluzione dei problemi di una carta rifiutata
Se la tua carta Coinepay viene rifiutata, verifica le cause più comuni prima di riprovare.
Saldo insufficiente
Google Play potrebbe mostrare "Impossibile elaborare il pagamento: saldo della carta basso". Assicurati che la tua carta Coinepay abbia fondi sufficienti a coprire il totale esatto, inclusa qualsiasi differenza di valuta. Ricarica nell'app Coinepay e riprova.
Mancata corrispondenza dell'indirizzo di fatturazione o dei dati della carta
Google segnala anche informazioni obsolete sulla carta o sull'indirizzo con messaggi come "Correggi queste informazioni della carta o prova un'altra carta". Reinserisci con attenzione il numero della carta, la scadenza e il CVV, e assicurati che l'indirizzo di fatturazione corrisponda esattamente a quello del tuo profilo Coinepay.
Carta scaduta o dati errati
Errori come "Impossibile completare la transazione: carta scaduta" indicano la data di scadenza. Conferma la scadenza mostrata nella tua app Coinepay e digitala di nuovo.
3-D Secure non completato
Se appare una richiesta di verifica e non viene approvata in tempo, il pagamento fallisce con un generico "Impossibile completare la transazione". Completa il passaggio 3-D Secure quando compare.
Controlli di regione e sicurezza
La ricarica tramite sito web è disponibile solo nei paesi supportati, e TikTok, Apple e Google eseguono controlli di verifica dell'account e sulle transazioni sospette. Un utente ha segnalato un messaggio "Ricarica non disponibile" insieme a un avviso di transazione insolita; la causa esatta di tale formulazione non è confermata. Se appare un blocco di sicurezza, attendi e riprova più tardi, e verifica che il paese del tuo account TikTok, del tuo store di app e dei dati della tua carta siano coerenti. Non usare trucchi sulla posizione per aggirare un blocco regionale.
Se la carta continua a fallire dopo questi controlli, contatta l'assistenza Coinepay o scrivi al team su Telegram per confermare che la tua carta sia attiva e configurata correttamente.
Registri e rimborsi
TikTok conserva due registri: la Cronologia delle transazioni per la spesa delle Coin e la Cronologia delle Coin per le Coins acquistate e utilizzate, entrambe raggiungibili dall'area Saldo. Per i rimborsi, la politica statunitense di TikTok afferma che le Coin completate e disponibili generalmente non possono essere annullate o rimborsate, tranne in caso di Coin difettose o dove la legge lo richiede. Per gli acquisti di Coin su Google Play invii un ticket Segnala un problema di TikTok; per Apple e altri acquisti negli store di app contatti direttamente tale store. Tieni presente che un rimborso approvato può portare al congelamento o alla detrazione delle Coin, e le Coins non utilizzate generalmente non vengono rimborsate se un account viene chiuso.
Gestire la tua carta Coinepay
Tutto ciò che riguarda la tua carta virtuale si trova nella dashboard Coinepay e nell'app mobile disponibili 24/7: l'emissione della carta, il controllo del suo saldo, la ricarica e la visualizzazione dei tuoi registri delle transazioni. Mantieni fondi sufficienti caricati prima di una Ricarica affinché il pagamento non fallisca, e mantieni privati il numero della tua carta e il CVV. Poiché le Coins non prevedono un abbonamento ricorrente, non c'è nulla da annullare, ma puoi monitorare ogni addebito sia dalla tua app Coinepay sia dalla tua cronologia TikTok.
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FAQ
Posso pagare le TikTok Coins con una carta virtuale Coinepay?
Puoi inserire una carta virtuale Coinepay al momento del pagamento sul sito web di TikTok, oppure aggiungerla al tuo Apple Account o a Google Play per pagare nell'app. TikTok, Apple e Google decidono quali carte accettano, quindi non è garantito che una carta specifica vada a buon fine. Se non sei sicuro, contatta l'assistenza Coinepay prima di acquistare.
Perché il sito web mi permette di scegliere la carta ma l'app no?
Su tiktok.com/coin un fornitore di pagamenti terzo gestisce la transazione, quindi inserisci una carta direttamente. Nell'app per iPhone o Android, l'acquisto viene addebitato tramite il tuo Apple Account o Google Play, che usa qualsiasi carta vi sia memorizzata.
Quanto costano le TikTok Coins?
I prezzi variano in base alla regione e al canale di acquisto, e l'importo che paghi viene mostrato al momento del pagamento. Ad esempio, le quotazioni dell'Apple App Store a ottobre 2026 mostravano 65 Coins a $0.99 negli USA e £0.89 nel Regno Unito, ma questi possono cambiare. Controlla il prezzo nella tua schermata di pagamento.
La mia carta è stata rifiutata al momento del pagamento su TikTok. Cosa dovrei controllare?
Conferma che la tua carta Coinepay abbia un saldo sufficiente, reinserisci il numero della carta, la scadenza, il CVV e l'indirizzo di fatturazione esattamente come sul tuo profilo Coinepay, completa qualsiasi richiesta 3-D Secure e assicurati che la ricarica sia disponibile nella tua regione. Se continua a fallire, contatta l'assistenza Coinepay.
Posso ottenere un rimborso sulle TikTok Coins?
La politica di TikTok afferma che le Coin completate e disponibili generalmente non possono essere rimborsate, tranne in caso di Coin difettose o dove la legge lo richiede. Per gli acquisti su Google Play usa il ticket Segnala un problema di TikTok; per gli acquisti su Apple contatta direttamente Apple. Un rimborso approvato può comportare la detrazione delle Coin.
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