MTN Mobile Money (แบรนด์ MoMo) ช่วยให้ผู้คนในหลายตลาดทั่วแอฟริกาสามารถเก็บเงินในกระเป๋าเงินมือถือที่เชื่อมกับหมายเลขโทรศัพท์ของตน ชำระเงินให้ร้านค้า และถอนเงินสดที่ตัวแทน หากคุณอยู่ต่างประเทศและต้องการเติมเงินเข้ากระเป๋า MoMo ของเพื่อนหรือครอบครัว Coinepay Global Remittance ช่วยให้คุณเลือกวิธีการจ่ายเงินแบบ MTN Mobile Money ดูอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนยืนยัน และติดตามการโอนได้จากโทรศัพท์ของคุณ คู่มือนี้อธิบายว่าคุณต้องใช้อะไรและเงินจะไปถึงได้อย่างไร
ก่อนเริ่มต้น: MTN Mobile Money คืออะไร
การโอน MoMo จะเข้ายอดเงินในกระเป๋า Mobile Moneyของผู้รับ — ไม่ใช่ค่าโทร (airtime) และไม่ใช่บัญชีธนาคาร เมื่อเงินเข้าแล้ว ผู้รับสามารถใช้จ่ายได้โดยตรง ส่งต่อ หรือถอนเงินสดที่ตัวแทน MTN MoMo (โดยปกติจะมีค่าธรรมเนียมการถอนในประเทศปลายทางเมื่อถอนเงินสด ซึ่ง MTN เป็นผู้กำหนดในระดับท้องถิ่น ไม่ใช่ Coinepay)
MoMo ให้บริการในหลายประเทศ และกฎการจ่ายเงินแตกต่างกันไปตามแต่ละตลาด ปลายทางการโอนเข้ากระเป๋าเงินที่พบบ่อย ได้แก่ กานา ยูกันดา รวันดา และแซมเบีย ในขณะที่การให้บริการในตลาดอื่นแตกต่างกันไป และบางประเทศรองรับเฉพาะการรับเงินเข้าเท่านั้น เมื่อคุณสร้างการโอนใน Coinepay แอปจะแสดงว่าปลายทาง MTN Mobile Money ใดที่สามารถจ่ายเงินออกได้ในปัจจุบัน — โปรดยืนยันประเทศเฉพาะเจาะจงก่อนส่งเสมอ เพราะการที่ MTN ดำเนินการในประเทศหนึ่งไม่ได้รับประกันว่าการจ่ายเงินแบบโอนเข้ากระเป๋าเงินจะเปิดให้บริการที่นั่น
ข้อมูลที่คุณต้องขอจากผู้รับ
ในการจ่ายเงินเข้า MTN Mobile Money โปรดรวบรวมข้อมูลเหล่านี้จากผู้รับก่อน:
- หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับบัญชี MoMo ของพวกเขา รวมถึงรหัสประเทศ นี่คือหมายเลขที่กระเป๋าเงินผูกอยู่ เงินที่ส่งไปยังหมายเลขที่ไม่ได้เชื่อมกับบัญชี MoMo ที่ใช้งานอยู่จะไม่ถูกส่งถึง
- ชื่อเต็มของผู้รับตรงตามที่ลงทะเบียนไว้บนกระเป๋าเงิน MoMo ของพวกเขา หลายเส้นทางการโอนกำหนดให้ชื่อผู้รับเงินตรงกัน ดังนั้นโปรดใช้ชื่อตามกฎหมายที่ MTN มีอยู่ — ไม่ใช่ชื่อเล่น
- ประเทศปลายทาง เพื่อให้ใช้ตลาด MoMo และสกุลเงินที่ถูกต้อง
โปรดขอให้ผู้รับยืนยันว่าหมายเลขของตนใช้งานอยู่และสามารถรับ Mobile Money ได้ และกระเป๋าเงินของพวกเขาได้รับการยืนยันในระดับที่จำเป็นต่อการรับยอดเงินของคุณ (รายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง)
ตั้งค่า Coinepay ก่อน
หากคุณเพิ่งเริ่มใช้ Coinepay โปรดสร้างบัญชีและทำการยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จก่อนส่ง — บริการโอนเงินมีให้เฉพาะผู้ใช้ที่ได้รับการยืนยันแล้วเท่านั้น คุณสามารถจัดการทุกอย่างได้จากแดชบอร์ดที่ให้บริการตลอด 24/7 หรือจากแอปมือถือบน iOS และ Google Play ใช้ตัวตนจริงและรายละเอียดจริงของคุณ ทุกการโอนอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจคัดกรองมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay ส่งไปยังทุกประเทศและทุกภูมิภาค ยกเว้นประเทศที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรแบบครอบคลุม และอาจขอข้อมูลสนับสนุน เช่น วัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน
ขั้นตอนทีละขั้น: ส่งไปยัง MTN Mobile Money
- เปิด Global Remittance ในแอปหรือแดชบอร์ด Coinepay แล้วเริ่มการโอนใหม่
- เลือกประเทศปลายทางที่กระเป๋าเงิน MoMo ของผู้รับตั้งอยู่
- เลือกวิธีการจ่ายเงิน แล้วเลือก กระเป๋าเงินมือถือ → MTN Mobile Money (MoMo)
- กรอกรายละเอียดของผู้รับ: หมายเลขโทรศัพท์ MoMo ที่ลงทะเบียนพร้อมรหัสประเทศ และชื่อเต็มตรงตามที่ลงทะเบียน ตรวจสอบทุกหลักของหมายเลขอีกครั้งก่อนดำเนินการต่อ
- กรอกจำนวนเงินที่คุณต้องการส่ง หรือจำนวนเงินที่คุณต้องการให้ผู้รับได้รับ ขึ้นอยู่กับว่าแอปถามอะไร
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Coinepay แสดงอัตราและค่าธรรมเนียมทั้งหมดอย่างชัดเจนบนหน้าจอยืนยันก่อนที่คุณจะดำเนินการ เพื่อให้คุณเห็นว่ามีอะไรออกจากบัญชีของคุณและคร่าวๆ ว่าเงินจำนวนเท่าใดจะถึงกระเป๋าเงิน ตรวจทานชื่อผู้รับ หมายเลข และประเทศอีกครั้งที่นี่
- ยืนยันการโอน หากการตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบขอข้อมูลเพิ่มเติม โปรดให้ข้อมูลอย่างรวดเร็วเพื่อไม่ให้การจ่ายเงินล่าช้า
ติดตามการโอนและผู้รับจะเห็นอย่างไร
ทุกการโอนของ Coinepay มีการติดตามสถานะ เปิดการโอนในแดชบอร์ดหรือแอปของคุณเพื่อติดตามตั้งแต่ขั้นตอนประมวลผลไปจนถึงการส่งถึง โดยทั่วไปผู้รับจะได้รับ SMS จาก MTN ยืนยันว่ากระเป๋าเงิน MoMo ของพวกเขาได้รับเงินแล้ว และยอดเงินใหม่จะปรากฏในเมนูหรือแอป MoMo ของพวกเขา จากนั้นพวกเขาสามารถชำระเงินให้ร้านค้า ส่งเงินต่อ หรือไปที่ตัวแทน MoMo เพื่อถอนเงินสด
เก็บหมายเลขอ้างอิงการโอนจาก Coinepay ไว้ หากผู้รับแจ้งว่าเงินยังไม่เข้า หมายเลขอ้างอิงนั้นเป็นวิธีที่เร็วที่สุดที่ฝ่ายสนับสนุนจะใช้ค้นหาการชำระเงิน
ขีดจำกัดกระเป๋าเงินของผู้รับและระดับการยืนยัน
กระเป๋าเงิน MoMo มีระดับ KYC แบบขั้น และระดับนั้นมีผลต่อว่ากระเป๋าเงินสามารถถือและทำธุรกรรมได้เท่าใดในช่วงเวลาหนึ่ง ตัวอย่างเช่นในกานา หน่วยงานกำกับดูแลกำหนดขีดจำกัดธุรกรรมรายวันที่เพิ่มขึ้นตามระดับ KYC ขั้นต่ำ, KYC ระดับกลาง และ KYC ระดับสูง และความสามารถของบัญชียังขึ้นอยู่กับยอดเงินคงเหลือที่มีอยู่และขีดจำกัดกระเป๋าเงินที่ใช้บังคับ ผู้รับในกานาสามารถตรวจสอบเพดานของตนเองได้โดยกด *170# แล้วเลือก My Wallet → Check Wallet Limits ประเทศอื่นมีระบบระดับและเมนูของตนเอง หากคุณวางแผนจะส่งจำนวนเงินมากขึ้น โปรดขอให้ผู้รับยืนยันว่ากระเป๋าเงินของพวกเขาได้รับการยืนยันในระดับที่สามารถรับเงินได้ก่อนที่คุณจะส่ง
การแก้ปัญหา
กรอกหมายเลขผิด
หากคุณพิมพ์หมายเลขผิดและการโอนยังไม่ถูกส่งถึง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepayทันทีพร้อมหมายเลขอ้างอิงของคุณ เมื่อการโอนเข้ากระเป๋าเงินมือถือถูกส่งถึงบัญชีแล้ว โดยทั่วไปจะไม่สามารถเรียกคืนได้ ดังนั้นจึงต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วและตรวจสอบหมายเลขบนหน้าจอตรวจทานเสมอ
"หมายเลขไม่สามารถรับ Mobile Money ได้" หรือไม่พบผู้รับเงิน
นี่หมายความว่าหมายเลขไม่ได้เชื่อมกับบัญชี MoMo ที่ใช้งานอยู่หรือกรอกไม่ถูกต้อง โปรดยืนยันกับผู้รับว่าหมายเลขเป็นหมายเลขที่ลงทะเบียนกับกระเป๋าเงินของพวกเขา ว่ากระเป๋าเงินใช้งานอยู่ และรหัสประเทศถูกต้อง แล้วลองอีกครั้ง
ชื่อไม่ตรงกัน
หากชื่อผู้รับเงินไม่ตรงกับชื่อบนกระเป๋าเงิน MoMo การโอนอาจถูกระงับหรือถูกปฏิเสธ โปรดขอชื่อที่ถูกต้องตามที่ลงทะเบียนกับ MTN จากผู้รับ และแก้ไขก่อนส่งใหม่
ถึงขีดจำกัดกระเป๋าเงินหรือกระเป๋าเงินยังไม่ยืนยัน
หากกระเป๋าเงินถึงขีดจำกัดของระดับแล้วหรือยังไม่ได้รับการยืนยันในระดับที่สูงพอ อาจไม่สามารถรับยอดเงินของคุณได้ ผู้รับสามารถตรวจสอบหรือเพิ่มขีดจำกัดได้โดยทำ KYC ของ MoMo เพิ่มเติมกับ MTN (ในกานา ผ่าน *170# → My Wallet) เมื่อกระเป๋าเงินของพวกเขาพร้อมแล้ว คุณสามารถส่งอีกครั้งได้
การตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
การโอนอาจถูกหยุดชั่วคราวเพื่อการตรวจคัดกรองมาตรการคว่ำบาตรหรือการตรวจสอบเพิ่มเติม โปรดตอบกลับคำขอเอกสารใดๆ ของ Coinepay เช่น วัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน โดยเร็วที่สุด อย่าแบ่งการโอน ส่งผ่านบุคคลอื่น หรือเปลี่ยนแปลงรายละเอียดเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ — การกระทำเช่นนั้นอาจทำให้การชำระเงินถูกปฏิเสธ
เงินไม่ปรากฏ
หากสถานะแสดงว่าส่งถึงแล้วแต่ผู้รับไม่เห็นยอดเงิน โปรดขอให้พวกเขารีเฟรชแอป MoMo หรือตรวจสอบ SMS ยืนยัน แล้วติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepayพร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนของคุณเพื่อให้สามารถติดตามการชำระเงินได้
ข้อควรจำบางประการ
อัตรา ค่าธรรมเนียม ขีดจำกัด และระยะเวลาการส่งถึงขึ้นอยู่กับเส้นทางการโอน และแสดงในแอป Coinepay ก่อนที่คุณจะยืนยัน — โปรดตรวจทานหน้าจอนั้นเสมอ บริการที่เกี่ยวข้องกับสินทรัพย์เสมือนไม่มีให้บริการแก่ผู้ที่พำนักอยู่ในจีนแผ่นดินใหญ่ และบางบริการไม่มีให้บริการในทุกเขตอำนาจศาล หากต้องการความช่วยเหลือในการเลือกวิธีการจ่ายเงินที่เหมาะสมหรือยืนยันปลายทาง โปรดติดต่อทีมงานผ่านฝ่ายสนับสนุนหรือ Telegram หรือสำรวจเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ Coinepay
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้างในการส่งเงินไปยังกระเป๋าเงิน MTN Mobile Money?
คุณต้องมีประเทศปลายทาง หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับบัญชี MoMo ของผู้รับ (พร้อมรหัสประเทศ) และชื่อเต็มของผู้รับตรงตามที่ลงทะเบียนบนกระเป๋าเงิน MoMo ของพวกเขา โปรดยืนยันว่าหมายเลขใช้งานอยู่และสามารถรับ Mobile Money ได้ก่อนที่คุณจะส่ง
เงินจะเข้าค่าโทร (airtime) หรือบัญชีธนาคารหรือไม่?
ไม่ใช่ทั้งสองอย่าง การโอน MoMo จะเข้ายอดเงินในกระเป๋า Mobile Money ของผู้รับ จากนั้นพวกเขาสามารถชำระเงินให้ร้านค้า ส่งเงินต่อ หรือถอนเงินสดที่ตัวแทน MTN MoMo ซึ่งอาจมีค่าธรรมเนียมการถอนในท้องถิ่น
ฉันสามารถยกเลิกหรือย้อนกลับการโอนได้หรือไม่หากฉันใช้หมายเลขผิด?
เมื่อการโอนเข้ากระเป๋าเงินมือถือถูกส่งถึงแล้ว โดยทั่วไปจะไม่สามารถย้อนกลับได้ หากการโอนยังไม่ถูกส่งถึง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay ทันทีพร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนของคุณ ตรวจสอบหมายเลขบนหน้าจอตรวจทานอีกครั้งเสมอก่อนยืนยัน
ทำไมการโอนของฉันจึงถูกระงับเพื่อตรวจสอบ?
ทุกการโอนอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจคัดกรองมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสาร เช่น วัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน โปรดให้ข้อมูลที่ถูกร้องขอโดยเร็ว และอย่าแบ่งการโอนหรือส่งผ่านบุคคลอื่น
ผู้รับจะรู้ได้อย่างไรว่าเงินมาถึงแล้ว?
โดยปกติ MTN จะส่ง SMS ให้ผู้รับยืนยันว่ากระเป๋าเงิน MoMo ของพวกเขาได้รับเงินแล้ว และยอดเงินใหม่จะปรากฏในเมนูหรือแอป MoMo ของพวกเขา คุณยังสามารถติดตามสถานะการโอนได้ในแดชบอร์ดหรือแอป Coinepay ของคุณ
