PhonePe เป็นหนึ่งในแอปชำระเงินที่ใช้งานแพร่หลายที่สุดในอินเดีย และ PhonePe Wallet ของบริการนี้คือเครื่องมือชำระเงินแบบเติมเงินล่วงหน้าที่ใช้ในอินเดียในสกุลเงินรูปีอินเดีย (INR) หากคุณอยู่ต่างประเทศและต้องการโอนเงินเข้าบัญชีที่ผูกกับ PhonePe ของเพื่อนหรือครอบครัว คุณสามารถใช้ Coinepay Global Remittance เพื่อส่งการโอนข้ามพรมแดนที่จ่ายเงินออกในอินเดียได้ คู่มือนี้อธิบายว่าคุณต้องใช้รายละเอียดใดบ้าง การโอนทำงานอย่างไรทีละขั้นตอน และต้องทำอย่างไรหากเกิดปัญหา
ก่อนเริ่มต้น
มีสิ่งที่ควรทราบล่วงหน้าสองสามอย่าง:
- PhonePe และกระเป๋าเงินของบริการนี้สร้างขึ้นสำหรับอินเดีย: ผู้รับต้องมีหมายเลขที่ใช้งานได้จากผู้ให้บริการโทรคมนาคมของอินเดีย และเงินจะได้รับเป็น INR
- Coinepay ส่งการโอนของคุณเป็นการโอนเงินข้ามพรมแดนไปยังอินเดีย ผู้รับจะได้รับสกุลเงินท้องถิ่นผ่านวิธีการจ่ายเงินที่คุณเลือก
- คุณต้องลงทะเบียนกับ Coinepay และดำเนินการยืนยันตัวตน (KYC) เสร็จสิ้นก่อนส่งเงิน หากคุณยังไม่ได้ทำ โปรดสร้างบัญชีของคุณและทำการยืนยันให้เสร็จสิ้นก่อน
- การโอนทุกครั้งอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอข้อมูลเพิ่มเติม เช่น วัตถุประสงค์ของการชำระเงินหรือแหล่งที่มาของเงินทุน
Coinepay ตรวจสอบลูกค้าและคู่สัญญาทั้งหมดกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และจะไม่ส่งเงินให้บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือไปยังเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้การคว่ำบาตรแบบครอบคลุม อินเดียไม่ได้เป็นหนึ่งในเขตอำนาจศาลเหล่านั้น ดังนั้นการโอนไปยังผู้รับในอินเดียจึงรองรับได้
รายละเอียดที่คุณต้องขอจากผู้รับ
ขอข้อมูลจากผู้รับที่ตรงกับวิธีการจ่ายเงินที่คุณวางแผนจะใช้ สำหรับการจ่ายเงินผ่านกระเป๋าเงินหรือ UPI คุณมักจะต้องใช้:
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนซึ่งผูกกับบัญชี PhonePe ของพวกเขา หรือ UPI ID (เรียกอีกอย่างว่าที่อยู่การชำระเงินเสมือน หรือ VPA) ซึ่งมีรูปแบบ name@handle หมายเลขโทรศัพท์เพียงอย่างเดียวไม่ใช่ที่อยู่กระเป๋าเงิน ดังนั้นโปรดยืนยันว่าแอป Coinepay ขอตัวระบุใด
- ชื่อเต็มของผู้รับให้ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้กับ PhonePe และธนาคารของพวกเขา แม้แต่ความแตกต่างของการสะกดเพียงเล็กน้อยก็อาจทำให้ชื่อไม่ตรงกันและทำให้การจ่ายเงินล่าช้าได้
- รายละเอียดบัญชีธนาคารใด ๆ ที่ Coinepay ร้องขอ หากคุณเลือกการจ่ายเงินแบบฝากเข้าธนาคารแทนการจ่ายผ่านกระเป๋าเงิน
Coinepay รองรับวิธีการจ่ายเงินหลายวิธีในอินเดีย ได้แก่ การฝากเข้าบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินมือถือ และการรับเงินสด เลือกวิธีที่เหมาะกับผู้รับของคุณ หากผู้รับของคุณต้องการให้เงินอยู่ในยอดคงเหลือ PhonePe โดยเฉพาะ โปรดตรวจสอบในแอปว่าต้องใช้ตัวระบุใด เพราะ PhonePe แยกความแตกต่างระหว่างการจ่ายเงินไปยังหมายเลขมือถือผ่าน UPI (ซึ่งมักมีเงินทุนจากบัญชีธนาคารที่ผูกไว้) และการเติมเงินเข้ายอดคงเหลือในกระเป๋าเงินเอง
ทีละขั้นตอน: การส่งเงินไปยัง PhonePe
- เปิด Coinepay ลงชื่อเข้าใช้แอป Coinepay (iOS หรือ Android) หรือแดชบอร์ดบนเว็บ ซึ่งพร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
- เริ่มการโอนใหม่ เลือกส่งเงินและเลือก อินเดีย เป็นประเทศปลายทางและ INR เป็นสกุลเงินที่จ่ายออก
- เลือกวิธีการจ่ายเงิน เลือกตัวเลือกกระเป๋าเงินมือถือหรือ UPI สำหรับ PhonePe หรือการฝากเข้าธนาคารหากนั่นคือสิ่งที่ผู้รับของคุณต้องการ วิธีการที่พร้อมใช้งานจะแสดงสำหรับปลายทางที่คุณเลือก
- กรอกรายละเอียดของผู้รับ พิมพ์หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนหรือ UPI ID และชื่อเต็มของผู้รับให้ตรงกับที่ลงทะเบียน ตรวจสอบทุกตัวอักษรอีกครั้งก่อนดำเนินการต่อ
- กรอกจำนวนเงิน โดยปกติคุณสามารถกรอกได้ทั้งจำนวนที่คุณต้องการส่งหรือจำนวนที่คุณต้องการให้ผู้รับได้รับ
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมใด ๆ อย่างชัดเจนบนหน้าจอยืนยันก่อนที่คุณจะยืนยัน ตรวจสอบว่าผู้รับจะได้รับเงินกี่ INR กันแน่
- ให้ข้อมูลที่ร้องขอ หากมีการแจ้ง ให้เพิ่มวัตถุประสงค์ของการโอนหรือรายละเอียดแหล่งที่มาของเงินทุนเพื่อให้การตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดดำเนินต่อไปได้
- ยืนยัน อนุมัติการโอน คุณจะได้รับหมายเลขอ้างอิงที่สามารถใช้ติดตามได้
การติดตามการโอนและวิธีที่เงินจะมาถึง
การโอน Coinepay ทุกครั้งมีการติดตามสถานะ เปิดการโอนในแดชบอร์ดหรือแอปของคุณเพื่อติดตามความคืบหน้าตั้งแต่ส่ง ผ่านการประมวลผลและการตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด ไปจนถึงจ่ายเงินออก ทั้งคุณและผู้รับสามารถติดตามได้ทั้งคู่
เมื่อการจ่ายเงินเสร็จสมบูรณ์ ผู้รับจะเห็นเงินถูกเติมเข้ามาผ่านวิธีการที่คุณเลือก สำหรับการจ่ายผ่านกระเป๋าเงิน พวกเขาจะเห็นยอดคงเหลืออัปเดตใน PhonePe สำหรับการฝากเข้าธนาคาร เงินจะเข้าบัญชีที่ผูกไว้ PhonePe มักจะแจ้งเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับเงินที่เข้ามาภายในแอปและทาง SMS หากผู้รับของคุณไม่เห็นเงินหลังจากการโอนแสดงว่าจ่ายออกแล้ว ให้พวกเขาตรวจสอบทั้งยอดคงเหลือในกระเป๋าเงินและบัญชีธนาคารที่ผูกกับบัญชี PhonePe ของพวกเขา
ระดับการยืนยันกระเป๋าเงิน PhonePe และเพดานวงเงิน
จำนวนเงินที่กระเป๋าเงิน PhonePe สามารถเก็บได้และสิ่งที่สามารถทำได้ขึ้นอยู่กับระดับ KYC ของผู้รับ โดยทั่วไป PhonePe มีกระเป๋าเงิน Small PPI กระเป๋าเงิน e-KYC PPI ที่ใช้ Aadhaar-OTP และกระเป๋าเงิน Full KYC PPI:
- กระเป๋าเงิน Small PPI มีข้อจำกัดมากที่สุด: ออกแบบมาสำหรับการซื้อสินค้าและบริการ และไม่สามารถส่งเงินให้บุคคลอื่นหรือกระเป๋าเงินอื่นได้ และมีเพดานการเติมเงินและยอดคงเหลือที่ต่ำ
- กระเป๋าเงิน e-KYC PPI มีเพดานยอดคงเหลือสูงกว่าและมีเพดานเครดิตรายปี และมีอายุไม่เกิน 365 วัน เว้นแต่ผู้ใช้จะทำการอัปเกรดเป็น Full-KYC เสร็จสิ้น
- กระเป๋าเงิน Full KYC PPI มีเพดานสูงสุดและรองรับการเข้าถึง UPI แบบทำงานร่วมกันได้
สิ่งเหล่านี้เป็นวงเงินของ PhonePe ของผู้รับเองที่กำหนดภายใต้กฎของอินเดีย (RBI) ซึ่งเป็นเพดาน ไม่ใช่การรับประกันว่าทุกจำนวนหรือทุกเส้นทางจะพร้อมใช้งาน และ PhonePe สามารถใช้วงเงินที่ต่ำกว่าตามความเสี่ยงหรือช่วงเวลาพักการใช้งานได้ หากผู้รับของคุณไม่แน่ใจว่ากระเป๋าเงินของตนอยู่ระดับใด พวกเขาสามารถตรวจสอบภายในแอป PhonePe ได้ สำหรับอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และวงเงินการส่งใด ๆ ในการโอน Coinepay ของคุณ ให้ยึดตามที่แอป Coinepay แสดงให้คุณเห็นก่อนที่คุณจะยืนยัน
การแก้ไขปัญหา
หมายเลขหรือ UPI ID ผิด
รายละเอียดผู้รับที่ไม่ถูกต้องอาจส่งการชำระเงินไปยังบุคคลผิด ควรตรวจสอบหมายเลขหรือ UPI ID และชื่อเต็มเสมอก่อนยืนยัน หากคุณได้ส่งไปแล้วและสงสัยว่ามีข้อผิดพลาด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepayทันทีพร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนของคุณ
ชื่อไม่ตรงกัน
หากชื่อที่คุณกรอกไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนในบัญชี PhonePe หรือบัญชีธนาคารของผู้รับ การจ่ายเงินอาจถูกระงับได้ ขอชื่อที่ลงทะเบียนที่ถูกต้องจากผู้รับของคุณและตรวจสอบให้ตรงกันทุกตัวอักษร
ถึงวงเงินสูงสุดของกระเป๋าเงิน
หากกระเป๋าเงินของผู้รับใกล้ถึงเพดานยอดคงเหลือหรือเครดิตสำหรับระดับการยืนยันของพวกเขา เงินที่เข้ามาอาจถูกปฏิเสธได้ ผู้รับอาจต้องอัปเกรดระดับ KYC ใน PhonePe หรือรับเงินเข้าบัญชีธนาคารแทน
กระเป๋าเงินที่ยังไม่ยืนยันหรือ Small wallet
กระเป๋าเงิน Small PPI หรือกระเป๋าเงินที่ยังไม่ยืนยันมีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัด หากไม่สามารถส่งการจ่ายเงินผ่านกระเป๋าเงินได้ ให้พิจารณาใช้การจ่ายเงินแบบฝากเข้าธนาคารไปยังบัญชีที่ผูกกับ PhonePe ของผู้รับ และให้ผู้รับทำ Full KYC ในแอปให้เสร็จสิ้นเพื่อลดข้อจำกัด
การตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด
การโอนอาจถูกระงับเพื่อการยืนยันตัวตนหรือการตรวจสอบรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร หาก Coinepay ร้องขอเอกสาร เช่น วัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงินทุน โปรดตอบกลับทันทีเพื่อให้การตรวจสอบเสร็จสิ้นได้ อย่าแบ่งการโอน อย่าส่งผ่านบุคคลที่สาม หรือทำสิ่งใดเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบเหล่านี้
ต้องการความช่วยเหลือ?
หากการโอนล่าช้า แสดงสถานะที่ไม่คาดคิด หรือคุณกรอกรายละเอียดผิด โปรดติดต่อผ่านฝ่ายสนับสนุน Coinepayหรือช่อง Telegramของเราพร้อมเตรียมหมายเลขอ้างอิงการโอนของคุณไว้ สำหรับสถานะกระเป๋าเงิน PhonePe ระดับ KYC และวงเงิน ผู้รับของคุณควรตรวจสอบในแอป PhonePe โดยตรง
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องใช้รายละเอียดใดในการส่งเงินไปยัง PhonePe ของใครบางคน?
คุณต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับบัญชี PhonePe ของพวกเขาหรือ UPI ID ของพวกเขา (ในรูปแบบ name@handle) พร้อมกับชื่อเต็มของผู้รับให้ตรงกับที่ลงทะเบียน สำหรับการจ่ายเงินแบบฝากเข้าธนาคาร Coinepay จะขอรายละเอียดบัญชีธนาคารแทน
เงินจะเข้ายอดคงเหลือกระเป๋าเงิน PhonePe โดยตรงหรือไม่?
PhonePe แยกความแตกต่างระหว่างการจ่ายเงินไปยังหมายเลขมือถือผ่าน UPI (ซึ่งมักมีเงินทุนจากบัญชีธนาคารที่ผูกไว้) และการเติมเงินเข้ายอดคงเหลือในกระเป๋าเงิน เลือกการจ่ายเงินแบบกระเป๋าเงิน/UPI ใน Coinepay และยืนยันในแอป PhonePe ว่าต้องใช้ตัวระบุใด หากไม่สามารถส่งการเติมเงินเข้ากระเป๋าเงินได้ การฝากเข้าบัญชีธนาคารที่ผูกไว้เป็นทางเลือกหนึ่ง
ค่าใช้จ่ายเท่าไรและใช้เวลานานแค่ไหน?
Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมใด ๆ บนหน้าจอยืนยันก่อนที่คุณจะยืนยัน ดังนั้นคุณสามารถตรวจสอบได้ว่าผู้รับจะได้รับเงินกี่ INR กันแน่ ตรวจสอบตัวเลขปัจจุบันสำหรับการโอนเฉพาะของคุณในแอป
ทำไมการโอนอาจล้มเหลวหรือถูกระงับ?
สาเหตุที่พบบ่อยได้แก่ หมายเลขหรือ UPI ID ที่ไม่ถูกต้อง ชื่อที่ไม่ตรงกับบัญชีที่ลงทะเบียน กระเป๋าเงินของผู้รับถึงวงเงินสูงสุด กระเป๋าเงินที่ยังไม่ยืนยันหรือ Small PPI ที่ไม่สามารถรับเงินได้ หรือการตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด โปรดตอบกลับคำขอเอกสารใด ๆ จาก Coinepay เพื่อผ่านการตรวจสอบ
ฉันต้องยืนยันตัวตนเพื่อส่งเงินหรือไม่?
ใช่ คุณต้องลงทะเบียนกับ Coinepay และทำ KYC ให้เสร็จสิ้นก่อนส่งเงิน การโอนทุกครั้งยังอยู่ภายใต้การตรวจสอบรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตรและกฎระเบียบท้องถิ่น และ Coinepay อาจขอวัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงินทุน
