Coinepay | Comment envoyer de l’argent vers PhonePe depuis l’étranger avec Coinepay

PhonePe est l’une des applications de paiement les plus utilisées en Inde, et son portefeuille PhonePe est un instrument prépayé utilisé en Inde en roupies indiennes (INR). Si vous êtes à l’étranger et souhaitez envoyer de l’argent sur le compte PhonePe d’un ami ou d’un membre de votre famille, vous pouvez utiliser Coinepay Global Remittance pour effectuer un transfert international vers l’Inde. Ce guide explique quelles informations sont nécessaires, comment se déroule le transfert étape par étape et que faire en cas de problème.

Avant de commencer

Voici quelques points à connaître :

PhonePe et son portefeuille sont conçus pour l’Inde : le destinataire doit disposer d’un numéro actif auprès d’un opérateur de télécommunications indien, et les fonds sont reçus en INR.
Coinepay effectue votre transfert sous forme de transfert de fonds international vers l’Inde ; le destinataire reçoit la devise locale par le mode de versement que vous choisissez.
Vous devez être inscrit auprès de Coinepay et avoir effectué la vérification de votre identité (KYC) avant d’envoyer de l’argent. Si ce n’est pas encore fait, créez votre compte et terminez d’abord la vérification.
Chaque transfert est soumis à une vérification d’identité, à un contrôle au regard des listes de sanctions et à la réglementation locale. Coinepay peut demander des informations supplémentaires, telles que l’objet du paiement ou l’origine des fonds.

Coinepay vérifie tous ses clients et toutes les contreparties au regard des listes de sanctions et n’effectue pas de transferts vers des personnes faisant l’objet de sanctions ni vers des juridictions soumises à des sanctions globales. L’Inde ne fait pas partie de ces juridictions : les transferts vers des destinataires en Inde sont donc pris en charge.

Informations à demander au destinataire

Demandez à votre destinataire les informations correspondant au mode de versement que vous comptez utiliser. Pour un versement sur portefeuille ou via UPI, vous aurez généralement besoin des éléments suivants :

Le numéro de mobile enregistré associé à son compte PhonePe, ou son identifiant UPI (également appelé adresse de paiement virtuelle, ou VPA), au format nom@identifiant. Un numéro de téléphone seul ne constitue pas une adresse de portefeuille : vérifiez donc quel identifiant l’application Coinepay vous demande.
Le nom complet du destinataire, exactement tel qu’il est enregistré auprès de PhonePe et de sa banque. Même une légère différence d’orthographe peut entraîner une non-concordance du nom et retarder le versement.
Toutes les coordonnées bancaires demandées par Coinepay si vous choisissez un versement sur compte bancaire plutôt que sur portefeuille.

Coinepay prend en charge plusieurs modes de versement en Inde, notamment le versement sur compte bancaire, les portefeuilles mobiles et le retrait d’espèces. Choisissez celui qui convient à votre destinataire. Si celui-ci souhaite recevoir l’argent précisément dans le solde de son portefeuille PhonePe, vérifiez dans l’application quel identifiant est requis, car PhonePe fait la distinction entre un paiement vers un numéro de mobile via UPI (souvent financé depuis un compte bancaire associé) et un crédit directement porté au solde du portefeuille.

Envoyer de l’argent vers PhonePe, étape par étape

Ouvrez Coinepay. Connectez-vous à l’application Coinepay (iOS ou Android) ou au tableau de bord Web, disponible 24 h/24 et 7 j/7.
Commencez un nouveau transfert. Choisissez d’envoyer de l’argent, puis sélectionnez l’Inde comme pays de destination et l’INR comme devise de versement.
Sélectionnez le mode de versement. Choisissez l’option portefeuille mobile ou UPI pour PhonePe, ou un versement sur compte bancaire si votre destinataire le préfère. Les modes disponibles pour la destination choisie s’affichent.
Saisissez les coordonnées du destinataire. Saisissez son numéro de téléphone enregistré ou son identifiant UPI, ainsi que son nom complet exactement tel qu’il est enregistré. Vérifiez chaque caractère avant de continuer.
Saisissez le montant. Vous pouvez généralement saisir soit le montant que vous souhaitez envoyer, soit celui que vous souhaitez que le destinataire reçoive.
Vérifiez le taux de change et les frais. Coinepay affiche clairement le taux de change et les éventuels frais sur l’écran de confirmation, avant que vous ne confirmiez. Vérifiez le montant exact en INR que recevra le destinataire.
Fournissez les informations demandées. Si nécessaire, indiquez l’objet du transfert ou des précisions sur l’origine des fonds pour permettre la réalisation des contrôles de conformité.
Confirmez. Autorisez le transfert. Vous recevrez une référence qui vous permettra de le suivre.

Suivi du transfert et réception des fonds

Chaque transfert Coinepay peut être suivi. Ouvrez le transfert dans votre tableau de bord ou dans l’application pour suivre sa progression, depuis sa soumission jusqu’au versement, en passant par son traitement et les contrôles de conformité. Votre destinataire et vous pouvez tous deux suivre son évolution.

Une fois le versement effectué, le destinataire voit les fonds crédités par le mode que vous avez choisi. Pour un versement sur portefeuille, il voit son solde PhonePe mis à jour ; pour un versement sur compte bancaire, l’argent arrive sur le compte associé. PhonePe informe généralement les utilisateurs des crédits reçus dans l’application et par SMS. Si votre destinataire ne voit pas l’argent alors que le transfert apparaît comme versé, demandez-lui de vérifier à la fois le solde de son portefeuille et celui du compte bancaire associé à son compte PhonePe.

Niveaux de vérification et plafonds du portefeuille PhonePe

Le montant qu’un portefeuille PhonePe peut contenir et les opérations qu’il permet dépendent du niveau de vérification KYC du destinataire. De manière générale, PhonePe propose un portefeuille Small PPI, un portefeuille e-KYC PPI vérifié au moyen d’un code OTP Aadhaar et un portefeuille Full KYC PPI :

Le portefeuille Small PPI est le plus limité : il est destiné à l’achat de biens et de services, ne permet pas d’envoyer de l’argent à une autre personne ou à un autre portefeuille et est soumis à des plafonds de chargement et de solde peu élevés.
Le portefeuille e-KYC PPI bénéficie d’un plafond de solde plus élevé et d’un plafond annuel de crédits ; il reste valable au maximum 365 jours, sauf si l’utilisateur passe au niveau Full KYC.
Le portefeuille Full KYC PPI bénéficie des plafonds les plus élevés et permet un accès UPI interopérable.

Il s’agit des plafonds propres au compte PhonePe du destinataire, fixés conformément aux règles indiennes de la RBI. Ce sont des plafonds, et non une garantie que tous les montants ou modes de transfert sont disponibles ; PhonePe peut appliquer des limites plus basses fondées sur le risque ou des délais de carence. Si votre destinataire ne connaît pas le niveau de vérification de son portefeuille, il peut le consulter dans l’application PhonePe. Pour connaître le taux de change, les frais et les éventuelles limites d’envoi applicables à votre transfert Coinepay, fiez-vous aux informations affichées dans l’application Coinepay avant de confirmer.

Résolution des problèmes

Numéro ou identifiant UPI erroné

Des coordonnées incorrectes peuvent envoyer un paiement à la mauvaise personne. Vérifiez toujours le numéro ou l’identifiant UPI ainsi que le nom complet avant de confirmer. Si vous avez déjà envoyé les fonds et pensez avoir commis une erreur, contactez immédiatement l’assistance Coinepay en indiquant la référence de votre transfert.

Nom non concordant

Si le nom saisi ne correspond pas à celui enregistré sur le compte PhonePe ou bancaire du destinataire, le versement peut être mis en attente. Demandez au destinataire son nom exact tel qu’il est enregistré et assurez-vous qu’il correspond caractère par caractère.

Plafond du portefeuille atteint

Si le portefeuille du destinataire approche du plafond de solde ou de crédits correspondant à son niveau de vérification, un crédit entrant peut être refusé. Le destinataire devra peut-être passer à un niveau de vérification KYC supérieur dans PhonePe ou recevoir les fonds sur son compte bancaire à la place.

Portefeuille non vérifié ou Small PPI

Les fonctionnalités d’un portefeuille Small PPI ou non vérifié sont restreintes. Si un versement sur portefeuille ne peut pas être effectué, envisagez un versement sur le compte bancaire associé au PhonePe du destinataire et demandez-lui de terminer la vérification Full KYC dans l’application pour bénéficier de moins de restrictions.

Contrôle de conformité

Les transferts peuvent être suspendus pour une vérification d’identité ou un contrôle au regard des listes de sanctions. Si Coinepay demande des documents ou des informations, notamment sur l’objet du transfert ou l’origine des fonds, répondez rapidement afin que l’examen puisse être mené à terme. Ne fractionnez jamais un transfert, ne le faites jamais transiter par un tiers et n’entreprenez aucune action visant à contourner ces contrôles.

Besoin d’aide ?

Si un transfert est retardé, affiche un statut inattendu ou comporte des coordonnées erronées, contactez l’assistance Coinepay ou notre canal Telegram en vous munissant de la référence de votre transfert. Pour connaître le statut de son portefeuille PhonePe, son niveau de vérification KYC et ses limites, votre destinataire doit consulter directement l’application PhonePe.

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FAQ

Quelles informations me faut-il pour envoyer de l’argent vers le compte PhonePe de quelqu’un ?

Vous avez besoin du numéro de mobile enregistré sur son compte PhonePe ou de son identifiant UPI (au format nom@identifiant), ainsi que du nom complet du destinataire exactement tel qu’il est enregistré. Pour un versement sur compte bancaire, Coinepay demandera les coordonnées bancaires à la place.

L’argent sera-t-il directement crédité sur le solde du portefeuille PhonePe ?

PhonePe fait la distinction entre un paiement vers un numéro de mobile via UPI (souvent financé depuis un compte bancaire associé) et un crédit du solde du portefeuille. Choisissez le versement sur portefeuille/via UPI dans Coinepay et vérifiez dans l’application PhonePe quel identifiant est nécessaire. Si le crédit du portefeuille ne peut pas être effectué, un versement sur le compte bancaire associé constitue une autre possibilité.

Combien cela coûte-t-il et combien de temps cela prend-il ?

Coinepay affiche le taux de change et les éventuels frais sur l’écran de confirmation avant que vous ne confirmiez, afin que vous puissiez vérifier le montant exact en INR que recevra le destinataire. Consultez l’application pour connaître les chiffres actuels propres à votre transfert.

Pourquoi un transfert peut-il échouer ou être mis en attente ?

Les causes courantes comprennent un numéro ou un identifiant UPI incorrect, un nom qui ne correspond pas à celui enregistré sur le compte, un portefeuille du destinataire ayant atteint son plafond, un portefeuille non vérifié ou Small PPI qui ne peut pas recevoir les fonds, ou un contrôle de conformité. Répondez à toute demande de documents de Coinepay pour permettre la clôture du contrôle.

Dois-je faire vérifier mon identité pour envoyer de l’argent ?

Oui. Vous devez vous inscrire auprès de Coinepay et effectuer la vérification KYC avant d’envoyer de l’argent. Chaque transfert est également soumis à un contrôle au regard des listes de sanctions et à la réglementation locale, et Coinepay peut demander des précisions sur l’objet du transfert ou l’origine des fonds.

Comment envoyer de l’argent vers PhonePe depuis l’étranger avec Coinepay