บริการ Global Remittance ของ Coinepay ช่วยให้คุณส่งเงินข้ามประเทศไปจอร์แดนได้ผ่านแดชบอร์ดที่ใช้งานด้วยตนเองตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน หรือผ่านแอป Coinepay คู่มือนี้อธิบายสิ่งที่คุณต้องเตรียมก่อนเริ่มต้น วิธีการทำงานของช่องทางรับเงินในจอร์แดน และวิธีดำเนินการและติดตามรายการโอน แอปจะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมอย่างชัดเจนก่อนที่คุณจะยืนยันเสมอ เพื่อให้คุณตรวจสอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดล่วงหน้าได้
ก่อนเริ่มต้น: สิ่งที่ผู้ส่งต้องเตรียม
หากต้องการส่งเงินไปจอร์แดนด้วย Coinepay คุณต้องมีบัญชี Coinepay ที่ลงทะเบียนและยืนยันตัวตน (KYC) เรียบร้อยแล้ว หากยังไม่ได้สมัคร ให้สร้างบัญชีและดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จก่อน คุณสามารถจัดการทุกอย่างได้จากแดชบอร์ดหรือแอปสำหรับ iOS และ Android
คุณต้องมีข้อมูลผู้รับที่ถูกต้องด้วย ขอข้อมูลเหล่านี้จากผู้ที่จะรับเงินโดยตรงเสมอ และตรวจสอบว่าชื่อที่คุณกรอกตรงกับชื่อในเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานรัฐทุกประการ โดยทั่วไป คุณจะต้องใช้ข้อมูลต่อไปนี้ตามช่องทางรับเงินที่เลือก:
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของผู้รับ โดยสะกดตามที่ปรากฏในเอกสารประจำตัว
- การโอนเข้าบัญชีธนาคาร: IBAN ของผู้รับและรหัส SWIFT/BIC ของธนาคารผู้รับเงิน บางแบบฟอร์มอาจขอที่อยู่ของผู้รับด้วย
- การรับเงินสด: ชื่อและนามสกุลของผู้รับตามเอกสารประจำตัวและหมายเลขอ้างอิงการโอน
- กระเป๋าเงินบนมือถือ: หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผู้รับลงทะเบียนไว้และผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน
สกุลเงินท้องถิ่นของจอร์แดน
สกุลเงินของจอร์แดนคือดีนาร์จอร์แดน รหัสสกุลเงิน JOD เมื่อคุณตั้งค่ารายการโอน Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและจำนวนเงินที่ผู้รับจะได้รับก่อนที่คุณจะยืนยัน ดังนั้นโปรดตรวจสอบว่าสกุลเงินที่ส่งและสกุลเงินที่รับถูกต้องตามความต้องการของผู้รับ
ช่องทางรับเงินในจอร์แดน
Coinepay รองรับการโอนเงินไปจอร์แดนผ่านช่องทางรับเงินในท้องถิ่นที่ใช้กันทั่วไป ช่องทางที่ใช้ได้กับรายการโอนของคุณอาจขึ้นอยู่กับเส้นทางการโอนเงิน ดังนั้นให้ตรวจสอบตัวเลือกที่แอปแสดงขณะตั้งค่ารายการโอน
การโอนเข้าบัญชีธนาคาร
การโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารในจอร์แดนโดยตรงเป็นวิธีมาตรฐานในการรับเงินโอนระหว่างประเทศ โดยคุณต้องมี IBAN ของผู้รับ และรหัส SWIFT/BIC ของธนาคารผู้รับเงินสำหรับการโอนระหว่างประเทศ
IBAN ของจอร์แดนมีความยาว 30 อักขระ เริ่มด้วยรหัสประเทศ JO ตามด้วยเลขตรวจสอบสองหลัก รหัสธนาคารสี่อักขระ รหัสสาขาสี่หลัก และส่วนเลขที่บัญชี 16 อักขระ เนื่องจาก IBAN มีรหัสธนาคารและรหัสสาขารวมอยู่แล้ว จึงเป็นรหัสระบุบัญชีเพียงรายการเดียวที่ธนาคารกลางกำหนดให้ใช้สำหรับบัญชีในประเทศ คุณไม่จำเป็นต้องมีหมายเลขแยกต่างหากในลักษณะเดียวกับ routing number ขอ IBAN ที่ถูกต้องและรหัส SWIFT/BIC ของธนาคารจากผู้รับโดยตรง แทนการคาดเดารหัสทั่วไป เพราะรหัสเหล่านี้แตกต่างกันไปตามธนาคาร
จอร์แดนยังมีระบบชำระเงินทันทีชื่อ CliQ เงินโอนข้ามประเทศขาเข้าที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์และรับผ่านธนาคารที่เข้าร่วมหรือผู้ให้บริการโอนเงินที่ได้รับอนุญาต อาจจ่ายให้ผู้รับเงินผ่าน CliQ ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อตกลงระหว่างผู้ให้บริการ ในส่วนของคุณ เพียงระบุข้อมูลบัญชีตามที่แอปขอ โดยผู้ให้บริการฝั่งรับจะจัดการช่องทางนำส่งเงินในท้องถิ่น
การรับเงินสด
สามารถรับเงินสดได้ที่ตัวแทนที่เข้าร่วมในจอร์แดน ผู้รับจะต้องมีรายละเอียดการโอน เช่น หมายเลขอ้างอิง และเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งออกโดยหน่วยงานรัฐและยังไม่หมดอายุ โดยชื่อบนเอกสารต้องตรงกับชื่อในรายการโอน เวลาเปิดทำการของตัวแทนและความต่างของเขตเวลาอาจส่งผลต่อเวลาที่สามารถไปรับเงินสดได้
กระเป๋าเงินบนมือถือ
จอร์แดนให้บริการกระเป๋าเงินบนมือถือผ่านระบบ JoMoPay ซึ่งรวมถึง Zain Cash, Orange Money, UWallet และ Dinarak การส่งเงินระหว่างประเทศไปยังกระเป๋าเงินใดกระเป๋าเงินหนึ่งได้หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับเส้นทางการโอนเงิน ไม่ใช่เพียงการที่มีกระเป๋าเงินดังกล่าวให้บริการในท้องถิ่น ดังนั้นให้ตรวจสอบตัวเลือกที่ใช้ได้ในแอป Coinepay โดยทั่วไป การรับเงินผ่านกระเป๋าเงินต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผู้รับลงทะเบียนไว้และชื่อผู้ให้บริการกระเป๋าเงินของผู้รับ
ขั้นตอนการส่งเงิน
- เปิด Global Remittance ลงชื่อเข้าใช้แดชบอร์ดหรือแอป Coinepay แล้วเริ่มรายการโอนใหม่
- เลือกประเทศปลายทางและสกุลเงิน เลือกจอร์แดนเป็นประเทศปลายทาง แล้วกำหนดสกุลเงินที่ส่งและสกุลเงินที่รับ (JOD สำหรับการรับเงินในท้องถิ่น)
- เลือกช่องทางรับเงิน เลือกการโอนเข้าบัญชีธนาคาร การรับเงินสด หรือกระเป๋าเงินบนมือถือจากตัวเลือกที่แสดงสำหรับเส้นทางการโอนเงินนี้
- กรอกข้อมูลผู้รับ เพิ่มชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของผู้รับและข้อมูลสำหรับช่องทางรับเงินที่เลือก ได้แก่ IBAN และ SWIFT/BIC สำหรับการโอนเข้าบัญชีธนาคาร หมายเลขโทรศัพท์มือถือและผู้ให้บริการสำหรับกระเป๋าเงิน หรือชื่อตามเอกสารประจำตัวสำหรับการรับเงินสด ตรวจสอบ IBAN ทุกอักขระอีกครั้ง
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และจำนวนเงินที่ผู้รับจะได้รับ ตรวจสอบข้อมูลเหล่านี้อย่างละเอียดก่อนดำเนินการต่อ
- ยืนยัน เมื่อแน่ใจว่าข้อมูลถูกต้องแล้ว ให้ยืนยันรายการโอน
- ติดตามสถานะ ติดตามสถานะรายการโอนในแดชบอร์ดหรือแอป ตั้งแต่ส่งเงินจนถึงการจ่ายเงินให้ผู้รับ
การยืนยันตัวตน การปฏิบัติตามข้อกำหนด และเอกสาร
การโอนเงินทุกรายการอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และกฎระเบียบในท้องถิ่น Coinepay ตรวจสอบลูกค้าและคู่ธุรกรรมกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และผู้ให้บริการฝั่งรับในจอร์แดนก็ต้องปฏิบัติตามกฎด้านการป้องกันการฟอกเงินและการต่อต้านการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบชื่อ Coinepay อาจขอข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ เช่น วัตถุประสงค์ของการโอนเงินหรือแหล่งที่มาของเงิน การให้ข้อมูลอย่างรวดเร็วและถูกต้องจะช่วยให้รายการโอนของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น
อย่าพยายามหลีกเลี่ยงการตรวจสอบเหล่านี้ เช่น แบ่งรายการโอน ใช้บุคคลที่สาม หรือกรอกข้อมูลที่ไม่ตรงกับผู้ส่งหรือผู้รับที่แท้จริง Coinepay ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือผู้พำนักในเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรแบบครอบคลุม
การแก้ไขปัญหา
ข้อมูลผู้รับไม่ถูกต้อง
IBAN หรือเลขที่บัญชีที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้ธนาคารส่งคืนรายการโอนหรือต้องแก้ไขรายการโอน ตรวจสอบ IBAN ทีละอักขระและยืนยันรหัส SWIFT/BIC กับผู้รับก่อนยืนยันรายการโอน สำหรับกระเป๋าเงินและการรับเงินสด ให้ตรวจสอบว่าชื่อตรงกับเอกสารประจำตัวของผู้รับทุกประการ
การตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด
รายการโอนอาจถูกพักไว้เพื่อตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือมาตรการคว่ำบาตร หาก Coinepay ขอเอกสาร เช่น ข้อมูลวัตถุประสงค์ของการโอนเงินหรือแหล่งที่มาของเงิน ให้ตอบกลับโดยเร็ว ธนาคารฝั่งรับอาจขอข้อมูลผู้ส่งหรือผู้รับเงินที่ขาดไป และหลังจากประเมินความเสี่ยงแล้ว อาจระงับหรือปฏิเสธรายการโอนหากไม่สามารถรับข้อมูลที่ต้องการได้
ความล่าช้า
การดำเนินการที่ผู้รับต้องทำ เช่น แสดงเอกสารประจำตัว ความพร้อมของสกุลเงิน การตรวจสอบตามกฎระเบียบ เวลาเปิดทำการของตัวแทน และความต่างของเขตเวลา ล้วนส่งผลต่อเวลาที่เงินจะถึงผู้รับได้ ใช้เครื่องมือติดตามสถานะเพื่อดูว่ารายการโอนของคุณอยู่ในขั้นตอนใด
รายการโอนที่ถูกส่งคืน
หากรายการโอนถูกส่งคืน เช่น เพราะข้อมูลบัญชีไม่ตรงกันหรือไม่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบหมายเหตุเกี่ยวกับสถานะในแอป แก้ไขข้อมูล แล้วส่งใหม่ หากไม่แน่ใจว่าเหตุใดรายการโอนจึงถูกส่งคืน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay
ขอความช่วยเหลือ
หากมีคำถามเกี่ยวกับการส่งเงินไปจอร์แดน โปรดติดต่อผ่านฝ่ายสนับสนุน Coinepay หรือช่อง Telegram ของ Coinepay คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการได้ที่เว็บไซต์ Coinepay
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้างในการส่งเงินเข้าบัญชีธนาคารในจอร์แดน?
คุณต้องมีชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของผู้รับและ IBAN ของบัญชีในจอร์แดน รวมถึงรหัส SWIFT/BIC ของธนาคารผู้รับเงินสำหรับการโอนระหว่างประเทศ IBAN ของจอร์แดนมีความยาว 30 อักขระและขึ้นต้นด้วย JO โดยมีรหัสธนาคารและรหัสสาขารวมอยู่แล้ว จึงไม่ต้องใช้หมายเลขแยกต่างหากในลักษณะเดียวกับ routing number ขอข้อมูลที่ถูกต้องจากผู้รับโดยตรงเสมอ
ผู้รับในจอร์แดนจะได้รับเงินเป็นสกุลใด?
สกุลเงินท้องถิ่นของจอร์แดนคือดีนาร์จอร์แดน (JOD) เมื่อคุณตั้งค่ารายการโอน Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและจำนวนเงินที่ผู้รับจะได้รับก่อนที่คุณจะยืนยัน เพื่อให้คุณตรวจสอบได้ก่อน
ฉันส่งเงินไปยังกระเป๋าเงินบนมือถือในจอร์แดนได้ไหม?
จอร์แดนมีกระเป๋าเงินที่ใช้ระบบ JoMoPay เช่น Zain Cash, Orange Money, UWallet และ Dinarak การที่กระเป๋าเงินใดจะรับเงินโอนระหว่างประเทศได้หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับเส้นทางการโอนเงิน ดังนั้นให้ตรวจสอบช่องทางรับเงินที่ใช้ได้ในแอป Coinepay โดยทั่วไป คุณจะต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผู้รับลงทะเบียนไว้และชื่อผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน
ค่าธรรมเนียมและอัตราแลกเปลี่ยนเป็นเท่าไร?
Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมที่แน่นอนในแอปก่อนที่คุณจะยืนยันรายการโอน เนื่องจากตัวเลขเหล่านี้อาจเปลี่ยนแปลงได้ ให้ตรวจสอบตัวเลขที่แสดงสำหรับรายการโอนของคุณ แทนการอ้างอิงจากค่าประมาณทั่วไป
เหตุใดรายการโอนเงินไปจอร์แดนของฉันจึงอาจล่าช้าหรือถูกส่งคืน?
สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ IBAN หรือเลขที่บัญชีไม่ถูกต้อง ข้อมูลผู้ส่งหรือผู้รับเงินไม่ครบ การตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือมาตรการคว่ำบาตร ความพร้อมของสกุลเงิน รวมถึงเวลาเปิดทำการของตัวแทนหรือความต่างของเขตเวลาสำหรับการรับเงินสด โปรดตอบกลับคำขอเอกสารโดยเร็วและตรวจสอบเครื่องมือติดตามสถานะ หากต้องการความช่วยเหลือ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay
