Booking.com เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มท่องเที่ยวที่ใหญ่ที่สุดสำหรับการจองโรงแรม อพาร์ตเมนต์ และรถเช่า เรื่องที่มักทำให้สับสนคือคุณกำลังจ่ายเงินค่าอะไร: โปรแกรมสะสมสิทธิประโยชน์ Genius เข้าร่วมได้ฟรี ส่วนเงินที่คุณจ่ายเป็นค่าการจองท่องเที่ยว คู่มือนี้อธิบายวิธีตั้งค่าบัตรเสมือน Coinepay วิธีใช้บัตรชำระเงินบน Booking.com และสิ่งที่ควรทำหากการชำระเงินถูกปฏิเสธ
คุณกำลังจ่ายเงินค่าอะไร
Booking.com ไม่เรียกเก็บค่าสมัครสมาชิกเพื่อเข้าร่วม Genius จากการตรวจสอบในเดือนตุลาคม 2026 ระดับสิทธิประโยชน์อย่างเป็นทางการ ได้แก่ Genius Level 1, Genius Level 2 และ Genius Level 3 โดยไม่มีระดับใดเรียกเก็บค่าสมาชิก:
- Level 1 ปลดล็อกได้ทันทีเมื่อมีบัญชีฟรี และให้ส่วนลด 10% สำหรับที่พักและรถเช่าที่ร่วมรายการ ก่อนคิดภาษีและค่าธรรมเนียม
- Level 2 ปลดล็อกหลังจากจองและใช้บริการครบ 5 รายการภายใน 2 ปี โดยให้ส่วนลด 10–15% สำหรับที่พักและรถเช่าที่ร่วมรายการ พร้อมอาหารเช้าหรือการอัปเกรดห้องพักในที่พักบางแห่ง
- Level 3 ปลดล็อกหลังจากจองและใช้บริการครบ 15 รายการภายใน 2 ปี โดยให้ส่วนลดสูงสุด 20% สำหรับที่พักที่ร่วมรายการ ส่วนลด 10–15% สำหรับรถเช่า สิทธิพิเศษเพิ่มเติมสำหรับที่พักบางแห่ง และบริการช่วยเหลือแบบเร่งด่วน
ดังนั้น คุณไม่ได้ซื้อแพ็กเกจ แต่กำลังชำระค่าจองโรงแรม อพาร์ตเมนต์ หรือรถเช่ารายการใดรายการหนึ่ง และส่วนลด Genius จะลดราคาที่ร่วมรายการให้โดยอัตโนมัติเท่านั้น ยังคงมีภาษีและค่าธรรมเนียมที่ต้องชำระ โปรดยืนยันราคาที่แน่นอนบนหน้า Booking.com อย่างเป็นทางการทุกครั้ง เพราะราคาเปลี่ยนแปลงไปตามภูมิภาคและที่พัก
สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนจอง
- บัญชี Coinepay ที่ยืนยันตัวตนแล้ว สมัครที่ Coinepay และยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จก่อนสร้างบัตร เนื่องจากบริการบัตรกำหนดให้ต้องทำขั้นตอนนี้
- บัตรเสมือน Coinepay ที่ออกผ่านแดชบอร์ดหรือแอป Coinepay (iOS / Google Play) คุณจะเห็นหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV ได้ทันที
- ยอดเงินในบัตรเพียงพอสำหรับค่าจอง ภาษี และค่าธรรมเนียม รวมถึงยอดกันวงเงินล่วงหน้าที่ที่พักอาจดำเนินการ
- ข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงินที่แท้จริงของคุณ ได้แก่ ชื่อและที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้ ใช้ข้อมูลจริงเพื่อให้ข้อมูลบัตรตรงกับข้อมูลการจอง
Booking.com เป็นผู้กำหนดว่ารับบัตรประเภทใด ณ ขั้นตอนชำระเงิน และที่พักบางแห่งก็กำหนดเงื่อนไขของตนเองเกี่ยวกับบัตรที่รับเมื่อเดินทางมาถึง ไม่มีรายชื่อบัตรที่ใช้ได้ทั่วโลกเพียงชุดเดียวสำหรับการจองของลูกค้าทุกราย หากไม่แน่ใจว่าบัตรของคุณตรงตามข้อกำหนดของที่พักหรือไม่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันรายละเอียดก่อนจอง
ขั้นตอนที่ 1: สร้างบัญชี Booking.com หรือเข้าสู่ระบบ
ไปที่ Booking.com แล้วสร้างบัญชีด้วยที่อยู่อีเมลของคุณ หรือเข้าสู่ระบบหากมีบัญชีอยู่แล้ว การเข้าสู่ระบบก่อนค้นหามีความสำคัญ เพราะส่วนลด Genius ที่ใช้ได้จะปรากฏโดยอัตโนมัติในตัวเลือกที่มีป้ายสีน้ำเงิน โดยไม่ต้องกรอกรหัส ระดับ Genius ผูกกับบัญชีของคุณ ดังนั้นควรจองขณะเข้าสู่ระบบเสมอ
ขั้นตอนที่ 2: ค้นหาและเลือกที่พัก
กรอกจุดหมายปลายทาง วันที่ และจำนวนผู้เข้าพัก แล้วดูผลการค้นหา หากต้องการส่วนลด ให้มองหาตัวเลือกที่มีป้าย Genius สีน้ำเงิน ก่อนเลือก ให้เปิดรายละเอียดห้องพักหรือราคาและตรวจสอบสามเรื่องต่อไปนี้ ซึ่งอาจแตกต่างกันไปในแต่ละการจอง:
- เวลาที่เรียกเก็บเงิน — การชำระเงินอาจเป็นแบบ ชำระออนไลน์ทันที, ชำระออนไลน์ภายหลัง หรือ ชำระที่ที่พัก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการจอง
- นโยบายการยกเลิก — ช่วงเวลาที่ยกเลิกได้ฟรี ค่าธรรมเนียมกรณีไม่เข้าพัก และราคาที่ขอเงินคืนไม่ได้ แตกต่างกันไปตามที่พัก
- รายละเอียดราคา — ราคาห้องพัก ภาษี และค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่แสดงสำหรับวันที่คุณเลือก
ขั้นตอนที่ 3: กรอกข้อมูลบัตร Coinepay ในขั้นตอนชำระเงิน
- กรอกข้อมูลผู้เข้าพักสำหรับการจองโดยใช้ชื่อจริงของคุณ
- ในส่วนการชำระเงิน ให้เลือกชำระด้วยบัตร Booking.com จะแสดงประเภทบัตรที่รับสำหรับการจองรายการนั้นบนหน้าชำระเงิน
- กรอกหมายเลขบัตรเสมือน Coinepay วันหมดอายุ และ CVV ให้ตรงตามที่แสดงในแอปทุกประการ
- กรอกที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินที่ตรงกับข้อมูลในโปรไฟล์ Coinepay ของคุณ
- ตรวจสอบยอดรวมและข้อความระบุเวลาที่เรียกเก็บเงิน จากนั้นยืนยัน
หากราคาเป็นแบบ "ชำระออนไลน์ภายหลัง" หรือ "ชำระที่ที่พัก" Booking.com อาจบันทึกบัตรไว้เพื่อรับประกันการจองแทนการเรียกเก็บเงินทันที ในกรณีนี้ ควรรักษายอดเงินในบัตรให้เพียงพอจนถึงวันที่เข้าพัก เพื่อให้เรียกเก็บเงินภายหลังหรือกันวงเงินล่วงหน้าได้สำเร็จ
บัตรที่บันทึกไว้จัดการได้ที่ไหน
หากคุณใช้ Booking.com for Business ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการเดินทางเพื่อธุรกิจที่แยกต่างหากและใช้งานได้ฟรี บัตรบริษัทจะจัดการได้ที่ Administration → Payment และบัตรส่วนตัวจะจัดการได้ที่ My profile → Payment methods สำหรับบัญชีลูกค้าทั่วไป ให้เพิ่มหรืออัปเดตบัตรระหว่างขั้นตอนชำระเงิน เนื่องจากเส้นทางไปยังการตั้งค่าการเรียกเก็บเงินของบัญชีลูกค้าทั่วไปอาจเปลี่ยนแปลงได้ ให้ทำตามตัวเลือกที่แสดงบนหน้าจอในบัญชีของคุณ
การแก้ไขปัญหา: เหตุใดบัตรจึงถูกปฏิเสธ
Booking.com และพันธมิตรด้านการชำระเงินระบุสาเหตุของการชำระเงินไม่สำเร็จไว้หลายประการ รวมถึงข้อผิดพลาดทั่วไป payment_refused ยอดเงินไม่เพียงพอ เกินวงเงิน บัตรหมดอายุหรือถูกระงับ หมายเลขบัตรหรือวิธีชำระเงินไม่ถูกต้อง การตรวจสอบ CVC ไม่ผ่าน และการยืนยันตัวตนแบบรัดกุมที่ไม่ได้ดำเนินการหรือไม่ถูกต้อง เหล่านี้คือสาเหตุที่อยู่เบื้องหลัง โดยข้อความที่ปรากฏบนหน้าจอของคุณอาจแตกต่างกัน ให้ตรวจสอบสาเหตุต่อไปนี้ทีละข้อ
ยอดเงินไม่เพียงพอ
ตรวจสอบว่าบัตรมียอดเงินเพียงพอสำหรับยอดรวมทั้งหมด รวมถึงยอดเงินที่ที่พักอาจกันวงเงินไว้ เติมเงินผ่านแอป Coinepay แล้วลองอีกครั้ง โปรดจำไว้ว่าการจองแบบ "ชำระภายหลัง" ก็ต้องมียอดเงินเพียงพอเมื่อมีการเรียกเก็บเงิน
ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินหรือชื่อไม่ตรงกัน
ข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงินในขั้นตอนชำระเงินต้องตรงกับข้อมูลในโปรไฟล์ Coinepay ของคุณ ที่อยู่ รหัสไปรษณีย์ หรือชื่อที่ไม่ตรงกันเป็นสาเหตุที่พบบ่อยของการถูกปฏิเสธ แก้ไขข้อมูลที่พิมพ์ผิดแล้วลองอีกครั้ง
3-D Secure / การยืนยันตัวตนแบบรัดกุม
การชำระเงินด้วยบัตรหลายรายการต้องมีขั้นตอนยืนยันเพิ่มเติม หากคุณเห็นข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน ให้ดำเนินการตามข้อความแจ้งเพื่ออนุมัติผ่านแอปหรือแดชบอร์ด Coinepay แล้วส่งรายการอีกครั้ง เปิดแอปค้างไว้ระหว่างชำระเงินเพื่อให้อนุมัติได้ทันที
ข้อมูลบัตรหมดอายุ ไม่ถูกต้อง หรือบัตรถูกระงับ
ตรวจสอบหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV อีกครั้งเทียบกับข้อมูลปัจจุบันในแอป Coinepay หากคุณสร้างบัตรใหม่หรือเปลี่ยนบัตร ให้ใช้ข้อมูลบัตรปัจจุบัน
วงเงิน
หากยอดจองเกินวงเงินใช้จ่ายที่คุณตั้งไว้สำหรับบัตร ให้เพิ่มวงเงินในแอป Coinepay หรือใช้บัตรที่มีวงเงินเพียงพอ แล้วลองอีกครั้ง
ข้อกำหนดของผู้รับชำระเงินหรือที่พัก
ที่พักบางแห่งอาจรับบัตรเพียงบางประเภทสำหรับการชำระเงินออนไลน์หรือเมื่อเดินทางมาถึง และการรับบัตรอาจแตกต่างกันไปตามภูมิภาค ข้อกำหนดนี้กำหนดโดย Booking.com และที่พัก ไม่ใช่ Coinepay หากราคาใดชำระไม่สำเร็จซ้ำ ๆ ให้ลองราคาอื่นที่ใช้ได้หรือที่พักแห่งอื่น และติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay หากต้องการความช่วยเหลือในการยืนยันข้อมูลบัตร
การยกเลิกและการคืนเงิน
เนื่องจาก Genius ไม่มีค่าสมัครสมาชิก จึงไม่มีค่าสมาชิกที่ต้องยกเลิกหรือขอคืนเงิน สำหรับการจองท่องเที่ยว ค่าธรรมเนียมการยกเลิก ค่าธรรมเนียมกรณีไม่เข้าพัก และสิทธิ์ในการขอคืนเงินขึ้นอยู่กับนโยบายที่แสดงระหว่างการจองและระบุซ้ำในอีเมลยืนยันของคุณ อ่านนโยบายดังกล่าวก่อนยืนยัน และเก็บเอกสารยืนยันไว้เป็นหลักฐาน เงินคืนจะกลับเข้าบัตรที่ใช้ชำระเงิน ดังนั้นควรคงสถานะบัตร Coinepay ให้ใช้งานได้ขณะรอเงินคืน
หมายเหตุสำหรับผู้เดินทางเพื่อธุรกิจ
หากคุณจัดการการเดินทางให้ทีม Coinepay ช่วยให้ธุรกิจออกบัตรเสมือนเฉพาะที่กำหนดวงเงินใช้จ่ายของแต่ละบัตรเองได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจกำหนดบัตรหนึ่งใบต่อผู้เดินทางหนึ่งคนหรือต่อหนึ่งโครงการ เพื่อให้จัดระเบียบและกระทบยอดค่าใช้จ่ายในการเดินทางได้ ตั้งค่าผ่านแดชบอร์ด Coinepay ก่อนจอง
ขอความช่วยเหลือ
หากมีคำถามเกี่ยวกับการออกบัตร การยืนยันตัวตน ยอดเงิน หรือข้อความแจ้งให้ยืนยันตัวตน โปรดติดต่อทีม Coinepay ผ่านฝ่ายสนับสนุนหรือช่อง Telegram สำหรับคำถามเกี่ยวกับการจอง ราคา หรือนโยบายของที่พักรายการใดรายการหนึ่ง ให้ใช้ช่องทางช่วยเหลือของ Booking.com ที่ระบุไว้ในเอกสารยืนยันการจองของคุณ
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
มีค่าสมัครสมาชิก Booking.com ที่ต้องชำระด้วยบัตรหรือไม่?
ไม่มี โปรแกรมสะสมสิทธิประโยชน์ Genius (Level 1, 2 และ 3) เข้าร่วมได้ฟรี จึงไม่มีค่าสมาชิก บัตร Coinepay ของคุณใช้ชำระค่าจองท่องเที่ยวจริง เช่น โรงแรม อพาร์ตเมนต์ หรือรถเช่า รวมถึงภาษีและค่าธรรมเนียม
บัตรเสมือน Coinepay ของฉันใช้บน Booking.com ได้หรือไม่?
Booking.com เป็นผู้กำหนดว่ารับบัตรประเภทใดในขั้นตอนชำระเงินสำหรับการจองแต่ละรายการ และที่พักแต่ละแห่งกำหนดเงื่อนไขของตนเองเกี่ยวกับบัตรที่รับเมื่อเดินทางมาถึง ไม่มีรายชื่อบัตรที่ใช้ได้ทั่วโลกเพียงชุดเดียว ให้กรอกข้อมูลบัตรและข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงินจริงของคุณ และติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay หากต้องการความช่วยเหลือในการยืนยันว่าบัตรของคุณตรงตามข้อกำหนดของที่พักก่อนจอง
เหตุใดบัตรของฉันจึงถูกปฏิเสธในขั้นตอนชำระเงิน?
สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ ยอดเงินไม่เพียงพอ ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินหรือชื่อไม่ตรงกับโปรไฟล์ Coinepay ของคุณ การยืนยันตัวตนด้วย 3-D Secure ยังไม่เสร็จ เกินวงเงินใช้จ่าย หรือข้อมูลบัตรไม่ถูกต้อง แก้ไขปัญหาที่พบในแอป Coinepay แล้วลองอีกครั้ง
บัตรจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อใด?
ขึ้นอยู่กับราคาที่คุณเลือก โดยอาจเรียกเก็บเงินออนไลน์ทันที ออนไลน์ภายหลัง หรือที่ที่พัก ตรวจสอบข้อความระบุเวลาที่เรียกเก็บเงินในรายละเอียดห้องพักก่อนยืนยัน และรักษายอดเงินในบัตรให้เพียงพอจนถึงวันที่เข้าพัก เพื่อให้การเรียกเก็บเงินหรือการกันวงเงินภายหลังสำเร็จ
หากฉันยกเลิกการจองที่พัก จะได้รับเงินคืนอย่างไร?
Genius ไม่มีค่าธรรมเนียมที่ต้องคืน สำหรับการจองท่องเที่ยว ค่าธรรมเนียมการยกเลิก ค่าธรรมเนียมกรณีไม่เข้าพัก และสิทธิ์ในการขอคืนเงินเป็นไปตามนโยบายที่แสดงระหว่างการจองและในเอกสารยืนยันของคุณ เงินคืนจะกลับเข้าบัตรที่คุณใช้ชำระเงิน ดังนั้นควรคงสถานะบัตร Coinepay ให้ใช้งานได้ระหว่างดำเนินการคืนเงิน
