Coinepay | Wat is dynamische valutaconversie en moet u ervoor kiezen?

U betaalt online bij een buitenlandse verkoper en krijgt bij het afrekenen de mogelijkheid om uw kaart te laten belasten in een vertrouwde valuta in plaats van de valuta van de verkoper. Dit kan dynamische valutaconversie zijn, ook wel DCC genoemd. Het uiteindelijke bedrag lijkt daardoor misschien makkelijker te begrijpen, maar het is niet automatisch de voordeligste keuze. Hieronder leest u hoe u dit aanbod herkent, beslist of u ervoor kiest en een online aankoop afrondt met een virtuele kaart van Coinepay.

Wat betekent dynamische valutaconversie?

DCC is een keuze voor valutaomrekening op het moment van betalen. De verkoper of diens betaaldienstverlener rekent een aankoop om van de transactievaluta van de verkoper naar de factureringsvaluta van de kaart, bepaalt de omrekeningsvoorwaarden en dient de omgerekende betaling in. Als u DCC afwijst, betaalt u doorgaans in de valuta van de verkoper. Een eventuele omrekening aan de kant van de kaart vindt dan plaats volgens de voorwaarden die voor uw kaart gelden.

Verwar DCC niet met een winkel die alleen prijzen in meerdere valuta toont. Dat wordt vaak prijsstelling in meerdere valuta genoemd. Een webwinkel kan tijdens het winkelen een prijs in de ene valuta tonen, maar voor de uiteindelijke betaling een andere valuta gebruiken. Bij een beslissing over DCC gaat het om de valuta waarin de verkoper de betaling daadwerkelijk indient bij het afrekenen, niet om de valuta op een productpagina.

Online kan een DCC-aanbod verschijnen als een valutakeuzemenu, een keuze tussen twee totaalbedragen of een tekst zoals ‘betaal in uw eigen valuta’. Het getoonde bedrag kan geruststellend zijn omdat u het direct herkent. Het nadeel is dat de omrekeningsvoorwaarden van de verkoper minder gunstig kunnen zijn dan betalen in de valuta van de verkoper. Omgekeerd betekent het afwijzen van DCC niet dat een internationale aankoop zonder kosten is, en voorkomt het accepteren ervan niet noodzakelijk kosten die verband houden met een buitenlandse verkoper.

Moet u voor DCC kiezen?

Overweeg doorgaans eerst om in de transactievaluta van de verkoper te betalen, in plaats van automatisch voor DCC te kiezen. Vergelijk vervolgens de opties die daadwerkelijk beschikbaar zijn. Kijk naar beide valutabedragen, de wisselkoers die bij het afrekenen wordt aangeboden en eventuele extra kosten. Vergelijk het voorgestelde totaalbedrag in de factureringsvaluta met een schatting van wat betalen in de valuta van de verkoper volgens uw kaartvoorwaarden zou kosten, inclusief eventuele kosten aan de kant van de kaart.

Controleer voor een virtuele kaart van Coinepay de Coinepay-app of neem contact op met Coinepay-support voor de kaartinformatie die u voor die vergelijking nodig hebt. Ga er niet van uit dat de factureringsvaluta van uw kaart overeenkomt met de valuta van uw locatie, de taal van de winkel of de valuta die u dagelijks gebruikt. Een openbare valutaomrekenaar kan een schatting geven, maar houdt mogelijk geen rekening met de uiteindelijke omrekening of kosten van uw kaart. Als de verkoper DCC toepast, wordt voor die transactie de door de verkoper opgegeven omrekening gebruikt.

Kies alleen voor DCC als u het omgerekende totaalbedrag begrijpt en na vergelijking van de alternatieven de voorkeur geeft aan deze optie. Als u bij het afrekenen niet genoeg informatie krijgt om de opties te vergelijken, wacht dan met betalen in plaats van het vertrouwd ogende bedrag als bewijs voor een betere deal te zien.

Wat u moet voorbereiden voordat u met Coinepay betaalt

Uw geverifieerde Coinepay-account: Registreer u en voltooi de identiteitsverificatie voordat u kaartdiensten gebruikt. Houd alle informatie bij de hand die tijdens de verificatie wordt gevraagd en verstrek uw echte gegevens.
De gegevens van uw virtuele kaart: Zodra uw kaart is uitgegeven, zijn het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV direct beschikbaar. Open deze gegevens via uw Coinepay-dashboard of de mobiele app wanneer u wilt betalen.
Uw echte factuurgegevens: Vul uw echte naam en factuurgegevens in zoals de verkoper vereist. Verander uw adres of identiteit niet om een ander valuta-aanbod te krijgen of regionale regels te omzeilen.
De betaalinformatie van de verkoper: Noteer de transactievaluta, een eventuele DCC-keuze en het uiteindelijke bedrag voordat u de betaling goedkeurt. Bewaar daarna de orderbevestiging en de bon.

Kaartuitgifte en diensten met betrekking tot tegoeden worden verzorgd door financiële partnerinstellingen met een vergunning. De beschikbaarheid kan per rechtsgebied verschillen en de regels van de verkoper voor toelating, facturering en betaling blijven van toepassing. Als een verkoper aangeeft alleen bepaalde kaarttypen of kaarten uit bepaalde landen te accepteren, controleer dan die eis en neem vóór uw aankoop contact op met Coinepay-support om te bevestigen dat uw kaart eraan voldoet.

Zo kiest u de valuta bij online afrekenen

Stel uw kaart in. Registreer u bij Coinepay, voltooi de vereiste identiteitsverificatie en open uw virtuele kaart in het dashboard of de iOS-app of Android-app. Controleer in de app welke kaartvoorwaarden relevant zijn voor uw aankoop of vraag dit aan support.
Begin de aankoop op de website van de verkoper. Kies het product of de dienst en ga naar de betaalpagina. Voldoe met correcte informatie aan de vereisten van de verkoper voor accounts, identiteit en regio.
Controleer de valuta van de uiteindelijke betaling. Bekijk bij de betaalstap welke valuta naast het bedrag staat dat u gaat goedkeuren. Vertrouw niet alleen op de valuta die tijdens het winkelen werd getoond. Als u bij het afrekenen kunt kiezen tussen de valuta van de verkoper en die van uw kaart, lees dan de tekst bij beide opties zorgvuldig.
Vergelijk voordat u kiest. Bekijk het DCC-aanbod, inclusief beide bedragen en alle getoonde informatie over de omrekening. Vergelijk het totaalbedrag met uw beste schatting van de kosten als u volgens uw kaartvoorwaarden in de valuta van de verkoper betaalt. Als u niet voor DCC kiest, selecteer dan de optie waarbij u in de transactievaluta van de verkoper wordt belast. Als u wel voor DCC kiest, controleer dan of u het omgerekende bedrag begrijpt.
Controleer het laatste betaalscherm. Vul waar gevraagd uw Coinepay-kaartnummer, vervaldatum, CVV en echte factuurgegevens in. Controleer voordat u de betaling indient opnieuw de gekozen valuta en het totaalbedrag. Na het aanpassen van betaalgegevens kan de betaalpagina worden vernieuwd of kunt u terugkeren naar een eerdere keuze.
Bewaar de bewijsstukken. Bewaar de betaalbevestiging, de e-mail met de orderbevestiging en de bon waarop het door u gekozen bedrag en de valuta staan. Vergelijk de transactiegegevens met die documenten zodra de transactie in Coinepay verschijnt en neem contact op met support als ze niet overeenkomen.

Wat als de valutakeuze onduidelijk is of er iets misgaat?

Bij het afrekenen zie ik mijn eigen valuta, maar ik heb niet voor DCC gekozen

Controleer eerst of de verkoper de aankoop vanaf het begin in die valuta heeft geprijsd. Prijsstelling in meerdere valuta door een winkel is niet noodzakelijk een DCC-aanbod. Kijk naar de valuta van de uiteindelijke betaling en of er een afzonderlijke keuze voor omrekening is. Als u niet kunt vaststellen in welke valuta de betaling wordt ingediend, vraag de verkoper dan om opheldering voordat u betaalt.

Ik kan geen mogelijkheid vinden om de omrekening af te wijzen

Controleer bij de betaalstap opnieuw of er een valutakeuzemenu is of een optie om in de valuta van de verkoper te betalen. Als er geen duidelijke keuze is, ga er dan niet van uit dat u de omrekening na betaling kunt terugdraaien. Neem contact op met de verkoper voor een betaalmogelijkheid waarbij u begrijpt en kunt kiezen in welke valuta de betaling plaatsvindt, of wacht met de aankoop.

De kaartbetaling wordt geweigerd

Een weigering bewijst op zichzelf niet dat DCC het probleem heeft veroorzaakt. Controleer opnieuw het kaartnummer, de vervaldatum, de CVV, de factuurgegevens en de betaalvereisten die de verkoper vermeldt. Bekijk alle informatie in uw Coinepay-dashboard of -app. Als de oorzaak onduidelijk blijft, neem dan contact op met Coinepay-support en vermeld de naam van de verkoper, het bedrag en de valuta van de poging tot betalen en eventuele foutmeldingen. Stuur uw volledige kaartgegevens niet in een gewoon bericht.

Op de bon staat een valuta waarvoor ik geen toestemming heb gegeven

Bewaar indien beschikbaar een afbeelding van het betaalscherm, en bewaar de bevestiging, de bon en het transactieoverzicht. Vraag de verkoper om uit te leggen in welke valuta de betaling is ingediend. Neem daarna onmiddellijk contact op met Coinepay-support als DCC zonder uw toestemming lijkt te zijn toegepast of als de valuta niet klopt. Beschrijf welke valuta u hebt gekozen en welk bedrag in welke valuta in rekening is gebracht. Ga niet uit van een bepaalde uitkomst van een geschil.

Een terugbetaling wijkt af van wat ik verwachtte

Controleer welke valuta de verkoper voor de terugbetaling heeft gebruikt en vergelijk deze met de oorspronkelijke transactie. Een terugbetaling die in een andere valuta wordt verwerkt, kan tot een extra omrekeningsverschil leiden. Bewaar beide bonnen en vraag de verkoper om uitleg over de valuta van de terugbetaling. Als de gegevens niet met elkaar overeenkomen, deel ze dan met Coinepay-support voor beoordeling.

Baseer uw keuze op de uiteindelijke betaling

De praktische regel is om het laatste betaalscherm te lezen en niet alleen naar de prijs in de webwinkel te kijken. Betalen in de valuta van de verkoper is vaak een verstandig uitgangspunt, maar de betere keuze hangt af van het daadwerkelijke DCC-aanbod en de voorwaarden die voor uw kaart gelden. Gebruik uw echte factuurgegevens, houd u aan de vereisten van de verkoper en bewaar bewijs van de valutakeuze die u hebt gemaakt.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Is betalen in mijn eigen valuta bij het afrekenen altijd DCC?

Nee. Een verkoper kan producten vanaf het begin in meerdere valuta prijzen. DCC is een keuze voor omrekening die bij het betalen wordt aangeboden. Controleer daarom de valuta van de uiteindelijke betaling en of er bij het afrekenen een afzonderlijke omrekeningsoptie is.

Moet ik dynamische valutaconversie altijd afwijzen?

Niet automatisch. Betalen in de valuta van de verkoper is een nuttig uitgangspunt, maar vergelijk het DCC-totaalbedrag met een schatting op basis van de omrekeningsvoorwaarden en kosten die voor uw kaart gelden voordat u kiest.

Voorkom ik alle valutagerelateerde kosten als ik DCC afwijs?

Nee. Er kunnen nog steeds omrekening of kosten aan de kant van de kaart van toepassing zijn. Controleer de kaartvoorwaarden die voor u gelden in de Coinepay-app of vraag het aan Coinepay-support.

Wat als DCC zonder mijn toestemming is toegepast?

Bewaar uw betaalbevestiging, bon en transactieoverzicht. Vraag de verkoper om uitleg over de valuta waarin de betaling is gedaan en neem daarna contact op met Coinepay-support als deze niet overeenkomt met uw keuze.

Wat is dynamische valutaconversie en moet u ervoor kiezen?