Storytel is een abonnementsdienst voor luisterboeken en e-books. Je krijgt toegang tot een grote catalogus met titels die je in de app kunt beluisteren of lezen. Net als bij de meeste streamingabonnementen wordt de betaling elke periode automatisch afgeschreven. Je hebt dus een betaalkaart nodig waarmee je appwinkel of de betaalpagina van Storytel terugkerende betalingen kan innen. In deze handleiding lees je hoe je Storytel instelt en betaalt met een virtuele kaart van Coinepay, en hoe je de meest voorkomende oorzaken van een geweigerde kaart oplost.
Wat je nodig hebt voordat je begint
Als je alles vooraf klaarzet, verloopt het afrekenen soepeler. Hier is een korte checklist:
- Een geverifieerd Coinepay-account. Registreer je bij Coinepay en voltooi de identiteitsverificatie (KYC) voordat je een virtuele kaart kunt aanmaken en gebruiken. Je kunt alles beheren via het Coinepay-dashboard of de mobiele app voor iOS en via Google Play.
- Een virtuele kaart van Coinepay met saldo. Wanneer je een kaart aanmaakt, krijg je meteen het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV die je bij het afrekenen invult.
- Je echte factuurgegevens. Gebruik de naam en het factuuradres die bij je identiteit horen. Storytel en zijn betalingsverwerker kunnen deze gegevens vergelijken met de kaartgegevens.
- Een Storytel-account. Je kunt een account aanmaken op de officiële website van Storytel of in de app.
De abonnementen, proefaanbiedingen en prijzen van Storytel verschillen per land en veranderen in de loop van de tijd. Controleer altijd het actuele abonnement en de prijs op de website of in de app van Storytel voordat je een abonnement afsluit.
Stap 1: Maak een virtuele kaart van Coinepay aan of waardeer deze op
Open de Coinepay-app of het dashboard en maak een virtuele kaart aan als je er nog geen hebt. Zorg dat er genoeg saldo op staat voor de eerste betaling en toekomstige verlengingen. Abonnementen worden automatisch verlengd. Met een kleine buffer op de kaart verklein je dus de kans dat de betaling voor de volgende periode mislukt. Noteer het kaartnummer, de vervaldatum, de CVV en het geregistreerde factuuradres.
Stap 2: Stel je Storytel-account in
Ga naar de officiële website van Storytel of download de Storytel-app en meld je aan met je e-mailadres. Kies het abonnement dat past bij hoeveel je luistert of leest. In sommige regio's is een gratis proefperiode beschikbaar, waarna het betaalde abonnement ingaat. Omdat de beschikbaarheid en prijzen per locatie verschillen, kies je het land waar je daadwerkelijk woont en wordt gefactureerd. Bekijk ook de abonnementsgegevens die bij het afrekenen worden getoond.
Stap 3: Vul je Coinepay-kaartgegevens in bij het afrekenen
Wanneer Storytel om een betaling vraagt, selecteer je kaart als betaalmethode en vul je de gegevens van je virtuele Coinepay-kaart in:
- Typ het kaartnummer precies zoals het in Coinepay staat.
- Vul de vervaldatum en CVV in.
- Vul de naam van de kaarthouder en het factuuradres in die overeenkomen met je Coinepay-account.
- Controleer het abonnement en de valuta en bevestig de betaling.
Als je het abonnement via de Apple App Store of Google Play afsluit in plaats van rechtstreeks bij Storytel, voeg je de Coinepay-kaart eerst als betaalmethode toe in de instellingen van je Apple ID of Google-account. Start daarna het Storytel-abonnement vanuit de app. In dat geval brengt de appwinkel, en niet Storytel, de betaling op je kaart in rekening.
Stap 4: Rond eventuele beveiligingscontrole af
Je bank of kaartuitgever kan bij de eerste betaling om een 3-D Secure-bevestiging vragen, bijvoorbeeld met een eenmalige code of een goedkeuring in de app. Rond deze stap direct af zodat de betaling kan doorgaan. Houd de Coinepay-app bij de hand voor het geval je de transactie moet goedkeuren of een melding moet lezen.
Stap 5: Controleer of je abonnement actief is
Na de betaling zou Storytel je abonnement als actief moeten tonen en kun je meteen beginnen met luisteren of lezen. Controleer of je een betalingsbewijs per e-mail hebt ontvangen en open de Coinepay-app om na te gaan of de betaling in je transactiegeschiedenis staat. In de accountinstellingen van Storytel kun je je verlengingsdatum bekijken en je abonnement later beheren of opzeggen.
Problemen oplossen: waarom een kaart wordt geweigerd
Als je betaling niet lukt, loop dan de volgende veelvoorkomende oorzaken één voor één na.
Onvoldoende saldo
De meest voorkomende reden is dat er niet genoeg geld op de kaart staat voor de betaling en eventuele valutaomrekening. Waardeer de Coinepay-kaart op en probeer het opnieuw. Houd er rekening mee dat er ook voor verlengingen voldoende saldo beschikbaar moet zijn. Zorg dus dat er vóór je factuurdatum genoeg saldo op de kaart staat.
Factuuradres of naam komt niet overeen
Veel betalingsverwerkers vergelijken het factuuradres en de naam van de kaarthouder die je invult met de kaartgegevens. Als deze niet overeenkomen, kan de betaling worden geweigerd. Vul de factuurgegevens precies in zoals ze in je Coinepay-account staan en controleer het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV op typefouten.
3-D Secure niet afgerond
Als er een verificatieverzoek verschijnt en je dit sluit of de tijd verstrijkt, mislukt de betaling ook als er voldoende saldo is. Begin opnieuw met afrekenen en rond de 3-D Secure-stap af. Let op een pushmelding of code van Coinepay.
Controle van regio of valuta
Storytel wordt per land aangeboden en de catalogus en facturering zijn gekoppeld aan je regio. Als het land van je account en je betaalinstellingen niet overeenkomen, kan het afrekenen worden geblokkeerd. Gebruik altijd de Storytel-website of -app voor het land waar je daadwerkelijk woont en wordt gefactureerd. Probeer je locatie niet te verhullen om toegang te krijgen tot de prijzen of catalogus van een andere regio. Dit kan in strijd zijn met de voorwaarden van de dienst en leiden tot een mislukte of teruggedraaide betaling.
Beperkingen voor kaarttypen of bij de verkoper
Sommige verkopers accepteren alleen bepaalde kaarttypen. Als Storytel of zijn betalingsverwerker je kaart om deze reden weigert, staat dat meestal op de betaalpagina. Neem contact op met de ondersteuning van Coinepay om te bevestigen dat je kaart aan de vereisten voldoet voordat je het opnieuw probeert.
Werkt het nog steeds niet?
Als je de bovenstaande oorzaken hebt uitgesloten en de betaling nog steeds mislukt, neem dan contact op via het ondersteuningskanaal van Coinepay of Telegram. Vermeld de datum, het bedrag en eventuele foutmeldingen. De ondersteuning kan nagaan of de transactie de kaart heeft bereikt. Neem voor problemen aan de kant van Storytel, zoals een abonnementsstatus die niet wordt bijgewerkt, contact op met de klantenservice van Storytel.
Verlengingen en opzeggingen beheren
Storytel-abonnementen worden automatisch verlengd totdat je opzegt. Om een onverwachte betaling te voorkomen, zeg je vóór de volgende factuurdatum op via de accountinstellingen van Storytel, of via de App Store of Google Play als je daar je abonnement hebt afgesloten. Zorg voor voldoende saldo op je Coinepay-kaart zolang je het abonnement wilt voortzetten en bekijk regelmatig je betalingen in de Coinepay-app. Als je speciaal voor Storytel een aparte virtuele kaart aanmaakt, kun je gemakkelijk zien wat de dienst precies in rekening brengt en toekomstige betalingen stoppen door het saldo van die kaart te beheren.
Kort overzicht
| Onderdeel | Wat je moet doen |
|---|---|
| Account | Registreer je bij Coinepay en voltooi de KYC-verificatie |
| Kaart | Maak een virtuele kaart aan en zorg voor voldoende saldo |
| Afrekenen | Vul het kaartnummer, de vervaldatum, de CVV en het overeenkomende factuuradres in |
| Beveiliging | Rond 3-D Secure af als daarom wordt gevraagd |
| Verlengingen | Zorg voor voldoende saldo; zeg op in de instellingen van Storytel om het abonnement te stoppen |
Met een geverifieerd account, een virtuele Coinepay-kaart met voldoende saldo en correcte factuurgegevens is Storytel betalen eenvoudig. De stappen voor probleemoplossing hierboven behandelen de problemen waar de meeste mensen tegenaan lopen.
Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice
Veelgestelde vragen
Kan ik Storytel betalen met een virtuele kaart van Coinepay?
Ja. Maak in Coinepay een virtuele kaart aan en zorg voor voldoende saldo. Vul vervolgens bij het afrekenen op Storytel of in de instellingen van je appwinkel het kaartnummer, de vervaldatum, de CVV en je overeenkomende factuuradres in. Of een specifieke verkoper een bepaalde kaart accepteert, kan verschillen. Neem daarom contact op met de ondersteuning van Coinepay als je kaart vanwege het kaarttype wordt geweigerd.
Hoeveel kost Storytel?
De abonnementen en prijzen van Storytel verschillen per land en veranderen in de loop van de tijd. In sommige regio's is een gratis proefperiode beschikbaar. Controleer de actuele prijs op de officiële website of in de app van Storytel voordat je een abonnement afsluit. Coinepay bepaalt de prijzen van Storytel niet.
Waarom werd mijn kaart bij het afrekenen op Storytel geweigerd?
Veelvoorkomende oorzaken zijn onvoldoende saldo, een factuuradres of naam die niet overeenkomt met de kaartgegevens, een niet-afgeronde 3-D Secure-verificatie of een verschil tussen de regio van je Storytel-account en je betaalinstellingen. Controleer en verhelp deze oorzaken één voor één en probeer het opnieuw.
Moet ik mijn identiteit verifiëren voordat ik de kaart gebruik?
Ja. Je moet je registreren en de identiteitsverificatie (KYC) van Coinepay voltooien voordat je een virtuele kaart kunt aanmaken en gebruiken. Kaart- en gelddiensten worden geleverd door financiële partnerinstellingen met een vergunning.
Hoe voorkom ik dat Storytel mijn kaart opnieuw belast?
Zeg het abonnement vóór je volgende factuurdatum op in de accountinstellingen van Storytel, of in de App Store of Google Play als je daar je abonnement hebt afgesloten. Je kunt ook het saldo van je kaart beheren in de Coinepay-app om toekomstige betalingen te controleren.
Gerelateerde gidsen
- Hoe u News24 betaalt met een virtuele kaart (stap voor stap)
- Hoe betaal je voor Haaretz met een virtuele kaart
- Betalen voor Clarín met een virtuele kaart
- LA NACION betalen met een virtuele kaart (stapsgewijze handleiding)
- Nikkei Asia betalen met een virtuele kaart (stap voor stap)
- Hoe betaal je O Globo met een virtuele kaart (stap voor stap)
