Mistral AI 嘅助理（現已統一納入 Vibe 產品）為個人、學生、教師、團隊同企業提供付費計劃。如果你想升級而又唔想將扣款綁定喺日常用嘅銀行卡上，Coinepay 虛擬卡可以即時提供卡號、到期日同 CVV，俾你喺結帳時使用。本指南會逐步講解你需要準備乜嘢、點樣訂閱，以及如果付款被拒絕應該點做。
開始之前
你需要準備以下幾樣嘢：
- 一個已驗證嘅 Coinepay 帳戶。喺Coinepay 註冊頁面註冊，並喺嘗試付款前完成身份驗證（KYC）。卡片及資金服務由持牌合作夥伴金融機構提供。
- 一張喺 Coinepay 控制台或流動應用程式（iOS / Google Play）建立嘅 Coinepay 虛擬卡，並且可以睇到卡號、到期日同 CVV。
- 卡上有足夠餘額支付計劃價格以及任何適用稅項。
- 你嘅真實帳單資料——姓名、地址同國家／地區，須與 Coinepay 帳戶上所記錄嘅完全一致。Mistral 嘅條款訂明，帳單資料不完整或不準確，或付款不成功，可能會阻止付款並導致降級或暫停，所以準確性好重要。
請留意地區規則：Mistral 嘅非歐洲經濟區消費者條款（2026 年 10 月 12 日更新）排除位於或居住於全面受制裁地區嘅用戶，並舉例列出古巴、伊朗、北韓、敘利亞，以及烏克蘭嘅克里米亞、頓涅茨克同盧甘斯克地區。Coinepay 同樣唔服務呢啲司法管轄區。請使用你真實嘅所在地同身份——切勿嘗試繞過任何地區檢查。
Mistral AI 計劃同價格
Mistral 嘅計劃名稱為 Free mode、Pro、Education、Team 同 Enterprise。按用量付費（Pay-as-you-go）係延伸使用量，而非獨立計劃。
| 計劃 | 適合對象 | 價格（美元頁面，2026 年 10 月） |
|---|---|---|
| Free mode | 隨意使用 | $0 |
| Pro | 個人 | 每月 $14.99 |
| Education | 已驗證嘅學生同教師 | 每月 $5.99（學生），最長 12 個月 |
| Team | 小型團隊 | 每位用戶每月 $24.99（最低每月 $50） |
| Enterprise | 機構 | 聯絡銷售（無固定價格） |
以上係撰文時（2026 年 10 月）列出嘅美元價格，不含稅；結帳時嘅金額取決於你嘅帳單國家／地區、稅項同購買渠道。Pro 同 Team 提供按月或按年計費，而 Mistral 表示按年計費比按月計費便宜約 20%。Education 係以機構電郵地址驗證嘅折扣版 Pro 計劃。價格可能會變動——Mistral 會喺價格上調於續訂時生效前至少 30 日通知——所以付款前請務必喺 Mistral 官方定價頁面確認當前數字。
逐步教學：喺網頁上訂閱
- 建立或登入你嘅 Mistral 帳戶，並開啟助理。
- 前往 Admin panel → Subscriptions → Compare plans。
- 揀選你嘅計劃（例如 Pro 或 Team），並選擇按月或按年計費。
- 接受條款，然後檢視或編輯訂單同你嘅帳單資料。喺機構內更改帳單資料需要 Admin 或 Billing 角色。
- 加入你嘅 Coinepay 虛擬卡作為付款方式：輸入卡號、到期日、CVV 同你喺 Coinepay 註冊嘅帳單地址，須完全一致。
- 檢視總金額（包括稅項），然後用 Pay Now（或相應按鈕）提交。
- 如有提示，完成任何 3-D Secure 確認（見下文），然後查看你嘅電郵，確認收到 Mistral 嘅訂單確認。
機構嘅付款方式、帳單資料、額度同發票位於 Admin Panel → Subscriptions → Billing。已儲存嘅卡片會喺續訂時自動扣款，所以請喺每個帳單日之前喺你嘅 Coinepay 卡保持足夠餘額。
喺流動裝置上訂閱 Pro
應用程式內購買只限 Pro。揀選按月或按年，並透過 App Store 或 Google Play 確認——喺呢種情況下，扣款會經你嘅商店帳戶，而唔係直接經你喺 Mistral 輸入嘅卡片。Team 及更高級計劃必須喺網頁上購買。喺 Android 上，Google Play 購買可能會保持待處理狀態，直至你由 Google Play → Payments & subscriptions → Subscriptions 開啟應用程式；如果喺三日內未確認，Google 會取消並退款。
Mistral 接受邊啲卡？
Mistral 目前公開嘅帳單文件並無公佈明確嘅卡組織名單。不同時間嘅客戶報告曾提及喺結帳時見到 Visa、Mastercard 同 American Express，而之後就只有 Visa 同 Mastercard。由於特定卡種同卡組織嘅接受情況並未獲官方確認，而某張卡能否使用可能取決於商戶嘅處理商，因此值得事先確認你嘅設定。如果你唔確定你嘅 Coinepay 卡是否符合結帳時顯示嘅要求，請喺購買前聯絡 Coinepay 支援。
排解卡片被拒絕問題
Mistral 並無公佈完整嘅錯誤訊息清單，但個別客戶曾報告有效卡片失敗，並出現處理商代碼 card_decline。以下係最常見嘅原因同應該檢查嘅事項：
餘額不足
扣款會喺列明價格之上加入稅項，而按年計費會以一筆較大金額扣取。開啟 Coinepay 應用程式，喺重試前確認你嘅卡片餘額足以支付全部總額。
帳單地址不符
好多拒絕情況源於地址與卡片記錄不符。請輸入 Coinepay 帳戶上所記錄嘅準確姓名、地址同國家／地區。如果 Mistral 同 Coinepay 顯示唔同嘅國家／地區，付款可能會被拒絕。
3-D Secure 驗證
部分付款會觸發 3-D Secure 步驟。請確保你能夠接收 Coinepay 發送嘅確認（例如應用程式內嘅提示或一次性驗證碼）並及時完成。如果視窗逾時，即使你嘅餘額充足，銀行都可能記錄為拒絕。
商戶地區檢查
如果你嘅帳單國家／地區唔支援付費結帳，或屬於制裁排除範圍，付款將無法通過。請確認你身處 Mistral 銷售付費計劃嘅地區，並使用你真實嘅所在地——切勿嘗試掩飾。
卡種或卡組織不獲接受
如果卡片即時被拒絕而無任何驗證步驟，商戶嘅處理商可能唔接受該卡種。請先確認卡片資料輸入正確；如果仍然失敗，請聯絡 Coinepay 支援檢查你嘅卡片，或向 Mistral 支援查詢接受嘅付款方式。
如果某筆扣款喺你嘅 Coinepay 卡上顯示為待處理，但 Mistral 訂閱並無啟用，請稍等片刻再重試，以免重複授權，然後同時查看 Coinepay 應用程式同你嘅 Mistral 帳單頁面。
取消同退款
要取消網頁計劃，請前往 Admin panel → Subscriptions → Subscription tab → Downgrade to Free → Unsubscribe。Mistral 表示，喺首次購買後 14 日內取消網頁訂閱會即時生效並觸發自動退款；此期限不適用於續訂。期限過後，使用權會持續至付費期結束，而唔會有取消退款。退款通常會喺 5–10 個工作天內顯示喺原付款方式上，所以請保持你嘅 Coinepay 卡有效以便收取。App Store 同 Google Play 購買必須透過相關商店取消同退款，而非 Mistral。API 預付額度退款以個案方式處理——請聯絡 Mistral 支援並提供你嘅機構 ID 同收據。
喺 Coinepay 一站式管理
你嘅 Coinepay 虛擬卡、餘額同交易記錄全日 24 小時喺控制台同流動應用程式提供，所以你可以喺續訂前增值、檢視 Mistral 扣款，並為唔同服務建立獨立卡片。如需卡片建立、餘額或驗證方面嘅協助，請聯絡 Coinepay 支援或 Coinepay 社群頻道。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以用虛擬卡支付邊啲 Mistral AI 計劃？
喺網頁上，你可以透過喺 Admin panel → Subscriptions → Billing 加入卡片支付 Pro 同 Team（並透過銷售安排 Enterprise）。喺流動裝置上，只有 Pro 可以喺應用程式內購買，而扣款會經 App Store 或 Google Play 進行。
Mistral AI 幾多錢？
撰文時（2026 年 10 月）嘅美元定價頁面上，Pro 為每月 $14.99，Team 為每位用戶每月 $24.99，最低每月 $50，而已驗證嘅學生可以享每月 $5.99，最長 12 個月。價格不含稅並因地區而異，所以付款前請查看 Mistral 官方定價頁面。
點解我嘅卡喺 Mistral 結帳時被拒絕？
常見原因包括餘額不足以支付價格加稅項、帳單地址與卡片記錄不符、3-D Secure 步驟未完成、地區唔支援結帳，或商戶處理商唔接受嘅卡種。請修正相關細節並重試，或聯絡 Coinepay 支援。
Mistral 接受 Visa、Mastercard 或 Amex 嗎？
Mistral 公開嘅帳單文件並無確認明確嘅卡組織名單，而客戶報告亦隨時間有所不同。如果你唔確定你嘅 Coinepay 卡是否符合結帳時顯示嘅要求，請喺購買前聯絡 Coinepay 支援。
如果我取消 Mistral，可以退款嗎？
Mistral 表示，喺首次購買後 14 日內取消網頁訂閱會即時生效並自動退款；此不適用於續訂。退款通常會喺 5–10 個工作天內到達原付款方式。App Store 同 Google Play 購買會透過相關商店退款。
