Coinepay | ¿Puedes pagar Shopify con una tarjeta virtual de Coinepay?

Si quieres pagar la suscripción de una tienda Shopify con una tarjeta virtual de Coinepay, consulta las normas de facturación de Shopify antes de añadirla. Shopify indica que no acepta tarjetas virtuales para pagar suscripciones, por lo que una tarjeta virtual de Coinepay no es un método de pago directo adecuado para un plan de Shopify. Esta guía explica cómo crear una tienda, pagar con un método admitido y distinguir entre el rechazo de un pago de suscripción y el rechazo de un pago de un cliente al finalizar una compra.

Qué necesitas antes de empezar

Una cuenta de Shopify y los datos reales de tu negocio. Durante el registro, indicarás dónde se encuentra tu negocio. Utiliza datos de identidad y facturación correctos en todo momento; cambiarlos para eludir una restricción regional o de pago puede causar más problemas.
Un plan adecuado para tu tienda. Los principales planes de Shopify para tiendas online son Basic, Grow, Advanced y Plus. Si has visto referencias a un plan llamado «Shopify», ese plan pasó a llamarse Grow.
Un método admitido para pagar las facturas de Shopify. Shopify acepta tarjetas de crédito que permiten cargos recurrentes y determinadas tarjetas de débito de marca compartida habilitadas para uso internacional que cumplen los requisitos, con sujeción a sus normas regionales. También ofrece algunas alternativas que dependen de la ubicación. Una tarjeta virtual de Coinepay no constituye una excepción a la norma de Shopify que prohíbe usar tarjetas virtuales para pagar facturas.
Una forma de revisar los cargos antes de confirmar. Comprueba el precio del plan que aparece en tu cuenta, el período de facturación, los impuestos y las condiciones de cualquier promoción. Con la facturación anual se cobra el año completo por adelantado.

Si también tienes previsto usar Coinepay para otras compras empresariales admitidas, debes registrarte en Coinepay y completar la verificación de identidad antes de utilizar sus servicios de tarjeta. Una vez emitida la tarjeta, Coinepay proporciona un número de tarjeta virtual, una fecha de vencimiento y un código CVV. Esa comodidad no cambia la política de Shopify sobre la facturación de suscripciones. Consulta la aplicación de Coinepay o ponte en contacto con el equipo de soporte de Coinepay si necesitas información sobre tu tarjeta o una transacción que tienes previsto realizar.

Elige un plan de Shopify y comprende el cargo

Basic, Grow y Advanced son los principales niveles de tienda online que se pueden contratar directamente y que aparecen en las páginas de precios de Shopify; Plus es su opción de nivel superior. Los precios dependen de tu mercado y del período de facturación. Por ejemplo, en el momento de redactar este artículo (octubre de 2026), la página de precios de Shopify para EE. UU. indicaba que Basic costaba 39 USD al mes o 29 USD al mes con facturación anual; Grow, 105 USD o 79 USD; y Advanced, 399 USD o 299 USD. Plus partía de 2300 USD al mes. Las cifras correspondientes a la facturación anual son precios mensuales equivalentes, no el importe de un cargo mensual individual: consulta el importe total que deberás pagar por adelantado en la página oficial de precios de Shopify y en tu cuenta antes de elegir la facturación anual.

En el momento de redactar este artículo (octubre de 2026), la página de Shopify para EE. UU. también mostraba una prueba gratuita de tres días seguida de una promoción de tres meses a 1 USD al mes. Los requisitos para acceder a la prueba y a la promoción pueden variar según la cuenta y la ubicación, así que guíate por la oferta que aparezca durante tu registro. La prueba comienza cuando te registras, no cuando terminas de crear tu tienda. Al seleccionar un plan de pago, se activa el proceso de pago de tu tienda para que los clientes puedan hacer pedidos.

Cómo registrarte y pagar una suscripción de Shopify

Empieza en el sitio oficial de Shopify. Introduce tu correo electrónico en su página de prueba gratuita. Responde las preguntas iniciales sobre tu negocio u omítelas, indica la ubicación real de tu negocio y crea tu cuenta. Revisa las condiciones de la prueba que se te presenten.
Entra en el panel de administración de tu tienda y compara los planes. Ve a Configuración > Plan para gestionar tu suscripción. Selecciona Basic, Grow, Advanced u otra opción disponible para tu cuenta y, después, comprueba el período de facturación y el importe total a pagar. Si eliges la facturación anual, tendrás que pagar el año por adelantado.
Elige un método de pago admitido por Shopify para la facturación. No introduzcas una tarjeta virtual de Coinepay para pagar una suscripción de Shopify: Shopify excluye expresamente las tarjetas virtuales y las tarjetas prepago del pago de facturas. Entre las opciones de tarjeta que enumera se encuentran las tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express, Discover y Diners Club que permiten cargos recurrentes, así como las tarjetas de débito de marca compartida habilitadas para uso internacional que cumplen los requisitos. La disponibilidad varía según el país; por ejemplo, Shopify no incluye Discover ni Diners Club entre las tarjetas admitidas para pagar facturas en Australia o Singapur.
Consulta las alternativas sujetas a condiciones si las necesitas. Según tu ubicación, plan, moneda y elegibilidad, Shopify puede ofrecer opciones como PayPal, Shopify Balance, determinados métodos de pago bancario, Apple Pay o Google Pay. La facturación mediante billeteras digitales tiene sus propias restricciones: Shopify ofrece Apple Pay y Google Pay para las suscripciones Basic, Grow o Advanced que cumplen los requisitos, pero no para Plus. Utiliza únicamente una opción que Shopify ofrezca para tu cuenta.
Revisa y confirma. Confirma el plan, el período de facturación, la oferta aplicable y el importe que muestra Shopify. Conserva la factura o la confirmación de facturación para tus registros. Para consultar o cambiar más adelante un método de pago de la suscripción, ve a Configuración > Facturación > Perfil de facturación.

Distingue entre dos procesos de pago: el método que utiliza tu negocio para pagar las facturas de Shopify no es el que utiliza un cliente para comprar en tu tienda. Configuración > Pagos controla los métodos de pago que se ofrecen a los compradores; no modifica las normas de Shopify para cobrar la cuota de tu suscripción.

Cuándo puede servir una tarjeta virtual de Coinepay y cuándo no

La prohibición de Shopify de usar tarjetas virtuales para pagar las facturas de los comerciantes no establece una norma universal para los pedidos de los compradores. El pago con tarjeta de un comprador depende del proveedor de pagos configurado por la tienda, la región y las comprobaciones de la transacción. Si vas a comprar un artículo en una tienda que utiliza Shopify, consulta los métodos de pago que ofrece esa tienda al finalizar la compra. Solo puedes introducir los datos de tu tarjeta Coinepay cuando se ofrezca el pago con tarjeta, pero no se garantiza que se acepte. Utiliza tus datos de facturación reales y nunca cambies tu ubicación o identidad para eludir las normas de una tienda.

Del mismo modo, la posibilidad de que un comerciante reciba los pagos de sus ventas es independiente de cómo pague a Shopify. Shopify Payments exige que la ubicación y la categoría del negocio cumplan los requisitos, además de una verificación. Si no está disponible para un negocio, el comerciante debe consultar los proveedores externos disponibles. Pagar una suscripción con cualquier método admitido no establece por sí solo la elegibilidad para Shopify Payments ni determina dónde se reciben los fondos de los compradores.

Cómo resolver un pago rechazado

Shopify rechaza una tarjeta añadida al perfil de facturación

Al añadir una tarjeta para la facturación, es posible que veas el mensaje «Se ha rechazado tu tarjeta durante la verificación». Comprueba primero si el método se admite para pagar las facturas de Shopify. Si se trata de una tarjeta virtual de Coinepay, la causa pertinente es la exclusión de las tarjetas virtuales por parte de Shopify; añadir fondos o volver a introducir los mismos datos no eliminará esa restricción. Elige otro método admitido que aparezca en tu cuenta. Si se trata de otra tarjeta, comprueba su fecha de vencimiento y sus datos, y pregunta a su emisor si permite transacciones online, internacionales y recurrentes. Shopify puede aplicar otras restricciones regionales.

Se rechaza la tarjeta de un comprador al finalizar la compra en tu tienda

Entre los mensajes que pueden ver los compradores se encuentran «Se ha rechazado tu tarjeta», «Se ha producido un problema al procesar tu pago» o «Demasiados intentos». Es posible que un mensaje genérico no indique el motivo exacto. Si el comprador utiliza una tarjeta virtual de Coinepay, estas son las comprobaciones prácticas que puede realizar:

Fondos disponibles: Comprueba el saldo disponible de la tarjeta en el panel de autoservicio o la aplicación móvil de Coinepay y compáralo con el importe total de la compra, incluidos el envío y los impuestos. Revisa los datos de la tarjeta y los límites de gasto en la aplicación en lugar de intentar repetidamente un pago para el que no hay fondos suficientes.
Datos de facturación: Vuelve a introducir con cuidado el número de tarjeta, la fecha de vencimiento, el código CVV y tu dirección de facturación real. Una discrepancia con los datos asociados al método de pago puede provocar un rechazo; no inventes una dirección para aparentar que se encuentra en otro país.
Autenticación: Si al finalizar la compra se solicita 3-D Secure u otro paso de verificación del titular de la tarjeta, completa la solicitud por el canal disponible. Si la solicitud no aparece, falla o caduca, pregunta al equipo de soporte de Coinepay si hay algún problema relacionado con la tarjeta. No des por hecho que la autenticación es la causa de todos los rechazos.
Comprobaciones de la tienda y de la región: El proveedor de pagos del comerciante y sus controles antifraude pueden rechazar una transacción según sus requisitos. Pregunta a la tienda qué métodos ofrece a los clientes en tu ubicación real o prueba otro método legítimo disponible al finalizar la compra. Coinepay no puede obligar a un comerciante a aceptar una transacción que su proveedor rechaza.

En el caso de un pedido de un comprador, la tienda puede revisar la información que facilitan su proceso de pago o su proveedor de pagos; el equipo de soporte de Coinepay puede ayudar a investigar un problema relacionado con la tarjeta. Si ves «Demasiados intentos», deja de enviar el mismo pago mientras compruebas la causa. Si se trata de la factura de una suscripción de Shopify, contacta con Shopify para consultar sus requisitos sobre métodos de pago y utiliza un método admitido, en lugar de intentar resolver el problema con la tarjeta virtual de Coinepay como si estuviera aceptada.

Gestiona o cancela tu plan de Shopify

Utiliza Configuración > Plan para gestionar la suscripción y Configuración > Facturación > Perfil de facturación para gestionar sus métodos de pago. Por lo general, el propietario de una tienda puede seleccionar Configuración > Plan > Cancelar plan; la desactivación habitual de la tienda entra en vigor al final del ciclo de facturación en curso. Para cancelar Plus, hay que contactar con el equipo de soporte de Shopify Plus. Antes de dejar el servicio, comprueba si quedan cargos pendientes por aplicaciones, transacciones o etiquetas de envío y, cuando sea necesario, cancela por separado las aplicaciones facturadas externamente.

Shopify indica que los cargos de suscripción generalmente no son reembolsables, incluido el tiempo no utilizado tras la cancelación, aunque su equipo de soporte puede estudiar excepciones caso por caso. Si una factura o una cancelación no te parece correcta, comunícaselo cuanto antes a Shopify y conserva tus facturas. No debes considerar que cancelar la tienda da lugar automáticamente a un reembolso ni que es una forma de eliminar cargos que ya debes.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo usar una tarjeta virtual de Coinepay para pagar mi plan de Shopify?

No. Shopify indica que no acepta tarjetas virtuales para pagar suscripciones. Elige un método de pago admitido que aparezca en tu cuenta.

¿Dónde cambio el método de pago de mi suscripción de Shopify?

En el panel de administración de Shopify, ve a Configuración > Facturación > Perfil de facturación. Los cambios de plan se realizan en Configuración > Plan.

¿Pagar una suscripción de Shopify es lo mismo que pagar en una tienda Shopify?

No. La facturación de la suscripción sirve para pagar a Shopify el plan de tu tienda. Al finalizar una compra, el comprador utiliza el proveedor de pagos configurado por cada tienda y se aplican comprobaciones de aceptación independientes.

¿Qué significa «Se ha rechazado tu tarjeta durante la verificación»?

Puede indicar que el método no es admitido o que existe una restricción para los pagos recurrentes. Shopify excluye las tarjetas virtuales del pago de facturas; si se trata de otra tarjeta, comprueba sus datos y si permite pagos recurrentes.

¿Recibiré un reembolso por el tiempo no utilizado si cancelo mi plan de Shopify?

Generalmente, no. Shopify indica que los cargos de suscripción no suelen ser reembolsables, aunque su equipo de soporte puede estudiar excepciones caso por caso.

¿Puedes pagar Shopify con una tarjeta virtual de Coinepay?