Xero একটি ক্লাউডভিত্তিক অ্যাকাউন্টিং সফটওয়্যার, যার বিল মাসিক সাবস্ক্রিপশন হিসেবে নেওয়া হয়। আপনি ব্যবসা পরিচালনা করলে এবং সফটওয়্যারের খরচ মূল অ্যাকাউন্ট থেকে আলাদা রাখতে চাইলে, Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে একটি কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ ও CVV দেয়, যা Xero-এর চেকআউটে লিখতে পারবেন। এই নির্দেশিকায় কী কী লাগবে, কীভাবে Xero-এর প্ল্যান কিনবেন এবং কার্ড প্রত্যাখ্যানের সবচেয়ে সাধারণ সমস্যাগুলো কীভাবে সমাধান করবেন, তা দেখানো হয়েছে।
শুরু করার আগে জেনে রাখুন, Xero-এর চেকআউটে পেমেন্ট সেবাদাতা হিসেবে Stripe ব্যবহৃত হয় এবং দেখানো কার্ডের ধরন দেশভেদে আলাদা হয়। সব সময় আপনার ব্যবসার প্রকৃত নাম ও বিলিং ঠিকানা ব্যবহার করুন এবং কেনার আগে আপনার অঞ্চলের জন্য Xero-এর আনুষ্ঠানিক মূল্যতালিকার পৃষ্ঠায় প্ল্যান ও মূল্য নিশ্চিত করুন।
শুরু করার আগে যা লাগবে
- যাচাইকৃত Coinepay অ্যাকাউন্ট। Coinepay-তে নিবন্ধন করুন এবং কার্ড ব্যবহার করার চেষ্টা করার আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করুন। iOS অ্যাপ, Android অ্যাপ বা ওয়েব ড্যাশবোর্ড থেকে সবকিছু পরিচালনা করতে পারবেন।
- নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ ও CVV-সহ একটি Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড। কার্ড ইস্যু হওয়ার পর অ্যাপে এই তথ্য দেখতে পারবেন।
- প্রথম চার্জ এবং প্রযোজ্য যেকোনো কর পরিশোধের জন্য কার্ডে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স (বেশ কয়েকটি অঞ্চলে VAT, GST বা বিক্রয় কর মূল্যের সঙ্গে যোগ হয়)।
- আপনার প্রকৃত বিলিং ঠিকানা। Xero ও Stripe কার্ডের নিবন্ধিত তথ্যের সঙ্গে এটি মিলিয়ে দেখতে পারে।
- নিশ্চিত করা ইমেইল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ডসহ একটি Xero ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট।
Xero-এর প্ল্যান ও মূল্য
Xero-এর প্ল্যানের নাম ও মূল্য দেশভেদে আলাদা, এবং ২০২৬ সালে বেশ কয়েকটি অঞ্চলে এগুলো পরিবর্তিত হয়েছে। লেখার সময় (অক্টোবর ২০২৬) Xero-এর সংশ্লিষ্ট অঞ্চলের মূল পৃষ্ঠাগুলোতে নিয়মিত মাসিক মূল্য ছিল:
| অঞ্চল | প্ল্যান (মাসিক, নিয়মিত মূল্য) |
|---|---|
| যুক্তরাষ্ট্র | Early $27; Growing $59; Established $97 (বিক্রয় কর ছাড়া) |
| যুক্তরাজ্য | Simple £7; Ignite £18; Grow £39; Comprehensive £55; Ultimate £70 (VAT ছাড়া) |
| অস্ট্রেলিয়া | Ignite A$37; Grow A$78; Comprehensive A$107; Ultimate 10 A$143; Ultimate 20 A$180; Ultimate 50 A$250 (GST-সহ) |
| নিউজিল্যান্ড | Ignite NZ$37; Grow NZ$89; Comprehensive NZ$117; Ultimate NZ$135 (GST ছাড়া) |
| কানাডা | Starter C$25; Standard C$60; Premium C$80 (কর ছাড়া) |
| সিঙ্গাপুর | Starter S$39; Standard S$70; Premium S$95 |
| দক্ষিণ আফ্রিকা | Starter R450; Standard R795; Premium R1,095 (VAT-সহ) |
যোগ্য নতুন গ্রাহকদের জন্য এসব পৃষ্ঠায় প্রায়ই সীমিত সময়ের প্রাথমিক ছাড় দেখানো হয় (যেমন, প্রথম কয়েক মাস নির্দিষ্ট শতাংশ ছাড়)। এসব অফার ও মূল্য পরিবর্তিত হয়। তাই সাবস্ক্রিপশন নেওয়ার আগে বর্তমান মূল্য জানতে আপনার দেশের মূল্যতালিকার পৃষ্ঠা দেখুন। তালিকাভুক্ত দেশগুলোর সাবস্ক্রিপশনের বিল Xero যথাক্রমে AUD, NZD, GBP, CAD, SGD বা ZAR-এ এবং অন্য দেশের সাবস্ক্রিপশনের বিল USD-তে করে।
ধাপ ১: আপনার Xero অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন
- Xero-এর ওয়েবসাইটে গিয়ে একটি ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট খুলুন।
- শর্তাবলিতে সম্মতি দিন, তারপর Xero পাঠানো অ্যাক্টিভেশন ইমেইলটি নিশ্চিত করুন।
- একটি পাসওয়ার্ড সেট করুন। এখন সাবস্ক্রিপশন কেনা বা ট্রায়াল প্রতিষ্ঠান শুরু করার জন্য আপনার লগইন তথ্য প্রস্তুত।
ধাপ ২: আপনার Coinepay কার্ডের তথ্য প্রস্তুত করুন
Coinepay অ্যাপ বা ড্যাশবোর্ড খুলে আপনার ভার্চুয়াল কার্ড নির্বাচন করুন এবং কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ ও CVV হাতের কাছে রাখুন। অ্যাকাউন্টিংয়ের খরচের জন্য আলাদা কার্ড চাইলে একটি তৈরি করতে পারেন এবং মাসিক চার্জ ও কর সহজে পরিশোধ করা যায় এমন একটি ব্যয়ের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। প্রতিটি সেবার জন্য একটি করে কার্ড রাখলে নবায়নের হিসাব রাখা সহজ হয়।
ধাপ ৩: আপনার Xero সাবস্ক্রিপশন কিনুন (ওয়েব চেকআউট)
- Xero-তে সাইন ইন করে কেনার প্রক্রিয়া শুরু করুন। আপনার আগে থেকেই কোনো ট্রায়াল প্রতিষ্ঠান থাকলে সেটির জন্য সরাসরি সাবস্ক্রিপশন কিনতে পারবেন।
- আপনার ব্যবসার তথ্য লিখুন, তারপর Buy now নির্বাচন করে প্ল্যান বেছে নিন।
- আপনার কাছে যোগ্য কোনো প্রোমো কোড থাকলে সেটি প্রয়োগ করুন।
- একটি বিলিং অ্যাকাউন্ট বেছে নিন বা তৈরি করুন। ভিন্ন দেশের সাবস্ক্রিপশনের জন্য আলাদা বিলিং অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন।
- আপনার Coinepay কার্ডের নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ ও CVV এবং প্রকৃত বিলিং ঠিকানা ব্যবহার করে বিলিং ঠিকানা ও পেমেন্টের তথ্য লিখুন।
- সবকিছু যাচাই করে Confirm purchase নির্বাচন করুন।
সাবস্ক্রিপশন প্রতি মাসে নবায়ন হয়। ১ আগস্ট ২০১৭ বা তার পরে শুরু হওয়া সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে Xero প্রতিটি মাসিক মেয়াদের শুরুতে ইনভয়েস দেয় এবং চার্জ করে। এক মাস বিনামূল্যের অফার বেছে নিলেও Xero বিলিং ও পেমেন্টের তথ্য চায় এবং বিনামূল্যের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে বাতিল না করলে এরপর চার্জ করে।
iOS বা Android অ্যাপের মাধ্যমে কিনলে পেমেন্টের প্রক্রিয়া Apple বা Google-এর মাধ্যমে হয়। সে ক্ষেত্রে চেকআউটের মুদ্রা ও গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি সংশ্লিষ্ট অ্যাপ স্টোরের নিয়ম অনুযায়ী হয়। আপনার Coinepay কার্ড সরাসরি ব্যবহার করতে এবং একাধিক প্রতিষ্ঠানের জন্য সাবস্ক্রিপশন নিতে ওয়েব চেকআউট ব্যবহার করুন।
Xero কোন কার্ড গ্রহণ করে
গৃহীত কার্ডের ধরন আপনার অঞ্চলের ওপর নির্ভর করে। Xero-এর যুক্তরাষ্ট্রের বিলিং অ্যাকাউন্টের বিকল্পগুলোতে Visa, Mastercard, American Express ও Discover ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড অথবা যেখানে সমর্থিত, সেখানে ডাইরেক্ট ডেবিটের উল্লেখ আছে। অস্ট্রেলিয়ায় ওয়েবের মাধ্যমে কেনাকাটার ক্ষেত্রে Visa, Mastercard ও American Express কার্ড, ডাইরেক্ট ডেবিট এবং সমর্থিত ডিভাইসে Apple Pay বা Google Pay-এর উল্লেখ আছে। বিশ্বব্যাপী কেনাকাটা-সংক্রান্ত নিবন্ধে Visa ও Mastercard ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডের উল্লেখ আছে; তবে এক দেশে উপলব্ধ প্রতিটি পদ্ধতি অন্য দেশের চেকআউটেও কাজ করবে, এমন নিশ্চয়তা সেখানে দেওয়া হয়নি। যুক্তরাজ্য ও ইউরোপে কার্ড পেমেন্টের জন্য ব্যাংকের অতিরিক্ত প্রমাণীকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
প্রতিটি দেশে কোন কোন নির্দিষ্ট কার্ড পণ্য কাজ করে, তার পূর্ণাঙ্গ তালিকা Xero প্রকাশ করে না। কোনো নির্দিষ্ট কার্ড গৃহীত হবে কি না, তা Xero ও Stripe-এর যাচাইয়ের ওপর নির্ভর করে। আপনার Coinepay কার্ড আঞ্চলিক শর্ত পূরণ করে কি না নিশ্চিত না হলে কেনার আগে Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করে নিশ্চিত করুন।
কার্ড প্রত্যাখ্যাত হলে বা পেমেন্ট ব্যর্থ হলে করণীয়
তথ্য লেখার সময় বা সাবস্ক্রিপশনের চার্জ নেওয়ার সময় কার্ড প্রত্যাখ্যাত হলে Xero নির্দিষ্ট বার্তা দেখায়। নিচের সম্ভাব্য কারণগুলো একে একে যাচাই করুন।
অপর্যাপ্ত ব্যালেন্স
Xero-এর চার্জে প্রযোজ্য যেকোনো কর অন্তর্ভুক্ত থাকে। তাই চার্জের পরিমাণ প্ল্যানের প্রদর্শিত মূল্যের চেয়ে বেশি হতে পারে। আপনার Coinepay ব্যালেন্স ও কার্ডের ব্যয়ের সীমা যাচাই করুন, প্রয়োজন হলে ব্যালেন্স যোগ করুন এবং আবার চেষ্টা করার আগে নিশ্চিত করুন যে সীমাটি পুরো চার্জের চেয়ে বেশি।
বিলিং ঠিকানা না মেলা
Xero-তে দেওয়া বিলিং ঠিকানা Stripe আপনার কার্ডের নিবন্ধিত ঠিকানার সঙ্গে মিলিয়ে দেখতে পারে। আপনার Coinepay অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত সঠিক বিলিং ঠিকানাটি লিখুন। যাচাই এড়াতে বানানো বা অন্য কারও ঠিকানা ব্যবহার করবেন না।
"Transaction not approved" বা "Error 500"
কার্ডের তথ্য পরিবর্তনের সময় Xero-এর নথিতে "Transaction not approved" বার্তার উল্লেখ আছে, যা কার্ড প্রদানকারীর নিরাপত্তাজনিত ব্লকের কারণে হতে পারে। Credit card নির্বাচন করার সময় "Error 500"-এর উল্লেখও আছে। কার্ডের মেয়াদ শেষ হয়ে যাওয়া, ব্রাউজারের অটোফিল, ব্রাউজারে সংরক্ষিত তথ্য অথবা সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যাও বাধা সৃষ্টি করতে পারে। অটোফিল মুছে, এক্সটেনশন বন্ধ করে বা অন্য ব্রাউজার ব্যবহার করে দেখুন এবং কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ ও CVV আবার মিলিয়ে নিন।
3-D Secure / প্রমাণীকরণ প্রয়োজন
যুক্তরাজ্য ও ইউরোপে পেমেন্টের জন্য ব্যাংকের অতিরিক্ত প্রমাণীকরণ লাগতে পারে। কোনো চার্জের জন্য এই ধাপ প্রয়োজন হলে যুক্তরাজ্যের ইনভয়েসে Authentication required দেখাতে পারে। আপনার Coinepay কার্ডের প্রমাণীকরণের অনুরোধ অনুমোদন করতে পারছেন কি না নিশ্চিত করুন। আপনার কার্ডের প্রমাণীকরণ কীভাবে হয়, তা Coinepay অ্যাপে বা সাপোর্টের কাছে জেনে নিন।
নবায়নের চার্জ প্রত্যাখ্যাত হওয়া
নবায়নের পেমেন্ট ব্যর্থ হলে Xero-এর ব্যর্থ পেমেন্ট-সংক্রান্ত ইমেইলে ব্যাংক থেকে পাওয়া প্রত্যাখ্যানের কারণ থাকে এবং ইনভয়েসে Payment unsuccessful দেখাতে পারে। প্রথমে সেই কারণটি পড়ুন, কারণ এতে প্রায়ই ঠিক কী করতে হবে তা বোঝা যায়। এরপর Xero আবার পেমেন্ট নেওয়ার চেষ্টা করে। পেমেন্ট না হলে বিলিং অ্যাকাউন্ট লক হওয়া, সাসপেনশন এবং শেষ পর্যন্ত বাতিল হওয়ার পরিস্থিতি তৈরি হতে পারে। প্রকাশিত পুনরায় পেমেন্ট চেষ্টার সময়সূচি বর্তমান প্রচলিত পদ্ধতির বর্ণনা, নিশ্চিত অতিরিক্ত সময়সীমা নয়। তাই দ্রুত সমস্যার সমাধান করুন।
পরিচালনা, নবায়ন ও বাতিল করা
আপনার সাবস্ক্রিপশন দেখতে প্রতিষ্ঠানের নাম → Subscription and billing নির্বাচন করুন। পেমেন্টের তথ্য পরিবর্তন করতে প্রতিষ্ঠানের নাম → My Xero → Billing accounts → অ্যাকাউন্ট মেনু → Edit payment details-এ যান। শুধু সাবস্ক্রিপশনধারীই এসব তথ্য পরিবর্তন বা সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। নতুন Coinepay কার্ড ইস্যু করলে বা বর্তমান কার্ডের মেয়াদ শেষ হলে এখানে তথ্য হালনাগাদ করুন, যাতে নবায়নের পেমেন্ট সচল থাকে।
বাতিল করতে প্রতিষ্ঠানের নাম → Subscription and billing → Cancel subscription-এ যান, একটি কারণ নির্বাচন করুন, তারপর Confirm cancellation নির্বাচন করুন। পেইড প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে এক মাসের নোটিশ প্রযোজ্য; ওই মাসজুড়ে প্রতিষ্ঠানটি ব্যবহার করা যায় এবং তার বিল নেওয়া হয়, তারপর এর ডেটা আর্কাইভ করা হয়। Xero-এর শর্ত অনুযায়ী, সাবস্ক্রিপশনধারী বাতিল করলে কোনো রিফান্ড প্রাপ্য নয়; তবে শর্তে উল্লিখিত ব্যতিক্রম এবং আইনগতভাবে বাদ দেওয়া যায় না এমন অধিকার এর আওতায় থাকবে। তাই বাতিল করাকে তাৎক্ষণিক রিফান্ড হিসেবে ধরে নেবেন না। Apple বা Google-এর মাধ্যমে কিনে থাকলে সংশ্লিষ্ট স্টোরের মাধ্যমেই বাতিল করুন। Xero বাতিল করলে আলাদাভাবে সংযুক্ত অ্যাপগুলোর সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয় না।
উপলব্ধতা ও নিয়মকানুন মেনে চলা সম্পর্কে
Xero-এর শর্ত অনুযায়ী, নিষেধাজ্ঞা বা অন্য কোনো আইনি বা নিয়ন্ত্রক ঝুঁকি শনাক্ত করলে, কিংবা কোনো দেশ থেকে পেমেন্ট গ্রহণ করতে না পারলে, তারা প্রবেশাধিকার বন্ধ বা পেমেন্ট প্রত্যাখ্যান করতে পারে। একইভাবে Coinepay নিষেধাজ্ঞার তালিকার সঙ্গে গ্রাহকদের তথ্য যাচাই করে এবং নিষেধাজ্ঞার আওতাভুক্ত ব্যক্তি বা ব্যাপক নিষেধাজ্ঞার আওতাভুক্ত অঞ্চলের বাসিন্দাদের সেবা দেয় না; কিছু সেবা সব অঞ্চলে উপলব্ধ নয়। পুরো প্রক্রিয়ায় নিজের পরিচয় ও বিলিংয়ের তথ্য ব্যবহার করুন। সাবস্ক্রিপশন নেওয়ার আগে কার্ড নিয়ে সাহায্য লাগলে সাপোর্টে বা Coinepay Telegram-এ যোগাযোগ করুন, অথবা Coinepay-তে আরও তথ্য দেখুন।
আপনার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড নিন: সাইন আপ করুন · App Store · Google Play · গ্রাহক সহায়তা
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
Xero-এর চেকআউটে Coinepay কার্ডের কোন তথ্য লিখব?
Coinepay অ্যাপ বা ড্যাশবোর্ডে আপনার ভার্চুয়াল কার্ডের জন্য দেখানো কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ ও CVV এবং আপনার প্রকৃত বিলিং ঠিকানা ব্যবহার করুন। প্ল্যান ও বিলিং অ্যাকাউন্ট বেছে নেওয়ার পর Xero-এর ওয়েব চেকআউটে এসব তথ্য লিখুন, তারপর Confirm purchase নির্বাচন করুন।
Xero-এর পেমেন্ট করার সময় আমার কার্ড কেন প্রত্যাখ্যাত হয়েছে?
সাধারণ কারণগুলোর মধ্যে রয়েছে অপর্যাপ্ত ব্যালেন্স (মনে রাখবেন, মূল্যের সঙ্গে কর যোগ হয়), কার্ডের তথ্যের সঙ্গে বিলিং ঠিকানা না মেলা, নিরাপত্তাজনিত ব্লকের কারণে "Transaction not approved" দেখানো, Credit card নির্বাচন করার সময় "Error 500" দেখানো অথবা যুক্তরাজ্য ও ইউরোপে প্রমাণীকরণের ধাপ প্রয়োজন হওয়া। Xero-এর ইমেইলে প্রত্যাখ্যানের কারণ দেখে নির্দিষ্ট সমস্যাটি সমাধান করুন।
Xero কি ভার্চুয়াল কার্ড গ্রহণ করে?
Xero কোন ধরনের কার্ড গ্রহণ করে, তা অঞ্চলভেদে আলাদা (যেমন, যুক্তরাষ্ট্রে Visa, Mastercard, American Express ও Discover; বিশ্বব্যাপী প্রযোজ্য নিবন্ধে Visa ও Mastercard)। কোন নির্দিষ্ট কার্ড পণ্য সব জায়গায় কাজ করে, তা Xero প্রকাশ করে না। আপনার Coinepay কার্ড যোগ্য কি না নিশ্চিত না হলে কেনার আগে Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করে জেনে নিন।
Xero সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে কি রিফান্ড পাব?
Xero-এর শর্ত অনুযায়ী, সাবস্ক্রিপশনধারী বাতিল করলে কোনো রিফান্ড প্রাপ্য নয়; তবে শর্তে উল্লিখিত ব্যতিক্রম এবং আইনগতভাবে বাদ দেওয়া যায় না এমন অধিকার এর আওতায় থাকবে। পেইড প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে এক মাসের নোটিশ প্রযোজ্য এবং ওই মাসে বিল নেওয়া হয়। তাই বাতিল করলেই তাৎক্ষণিক রিফান্ড পাওয়া যায় না।
Coinepay কার্ড বদলালে বা মেয়াদ শেষ হলে কীভাবে তথ্য হালনাগাদ করব?
Xero-তে আপনার প্রতিষ্ঠানের নাম → My Xero → Billing accounts → অ্যাকাউন্ট মেনু → Edit payment details-এ যান। শুধু সাবস্ক্রিপশনধারীই এসব তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন। পরবর্তী নবায়নের আগে তথ্য হালনাগাদ করুন, যাতে চার্জ সফল হয়।
সম্পর্কিত গাইড
- ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Tableau-এর জন্য কীভাবে পেমেন্ট করবেন (ধাপে ধাপে গাইড)
- Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Docusign-এর জন্য কীভাবে পেমেন্ট করবেন
- ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Adobe Acrobat Sign-এর জন্য কীভাবে পেমেন্ট করবেন (ধাপে ধাপে গাইড)
- ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Microsoft Power BI Pro-এর জন্য কীভাবে পেমেন্ট করবেন
- Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Zendesk-এর পেমেন্ট কীভাবে করবেন
- ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Intercom-এর জন্য কীভাবে পেমেন্ট করবেন: ধাপে ধাপে নির্দেশনা
