GCash เป็นหนึ่งในกระเป๋าเงินบนมือถือที่มีผู้ใช้มากที่สุดในฟิลิปปินส์ โดยผู้รับจะได้รับเงินเป็นเปโซฟิลิปปินส์ (PHP) หากครอบครัว เพื่อน หรือคู่ค้าของคุณใช้ GCash Coinepay Global Remittance ช่วยให้คุณโอนเงินข้ามประเทศเข้ากระเป๋าเงินของพวกเขาได้โดยตรง คู่มือนี้อธิบายว่าคุณต้องขอข้อมูลอะไรจากผู้รับ การโอนเงินมีขั้นตอนอย่างไร และควรทำอย่างไรหากเกิดปัญหา
ก่อนเริ่มต้น
หากต้องการใช้บริการโอนเงินของ Coinepay คุณต้องลงทะเบียนและยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จก่อน โดยทำได้ในแอป Coinepay สำหรับ iOS หรือ Android หรือผ่านแดชบอร์ดบนเว็บ หากคุณยังไม่มีบัญชี สร้างบัญชีได้ที่นี่ และยืนยันตัวตนให้เสร็จก่อนส่งเงิน
การโอนเงินทุกรายการอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเรื่องการยืนยันตัวตน การตรวจสอบตามมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบในท้องถิ่น Coinepay ตรวจสอบลูกค้าและคู่สัญญาเทียบกับรายชื่อบุคคลและหน่วยงานที่ถูกคว่ำบาตร และอาจขอเอกสารประกอบ เช่น ข้อมูลวัตถุประสงค์ของการโอนเงินหรือแหล่งที่มาของเงิน ฟิลิปปินส์เป็นปลายทางที่รองรับอย่างเต็มรูปแบบ โดย Coinepay ส่งเงินไปยังทุกประเทศและภูมิภาค ยกเว้นประเทศและภูมิภาคที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรแบบครอบคลุม
ข้อมูลที่ต้องขอจากผู้รับ
GCash ใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับ GCash เพื่อระบุกระเป๋าเงิน ขอข้อมูลต่อไปนี้จากผู้รับและตรวจสอบให้รอบคอบ:
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือตรงตามที่ลงทะเบียนกับ GCash ทุกหลัก หมายเลขที่ไม่ได้ลงทะเบียนหรือไม่ได้ใช้งานจะรับเงินไม่ได้ ดังนั้นให้ผู้รับยืนยันว่ากระเป๋าเงินยังใช้งานอยู่
- ชื่อและนามสกุลของผู้รับตรงตามที่แสดงในบัญชี GCash ทุกตัวอักษร พาร์ทเนอร์ที่ดำเนินการจ่ายเงินจะตรวจสอบชื่อกับกระเป๋าเงิน และหากชื่อไม่ตรงกัน การโอนเงินอาจถูกพักไว้หรือถูกปฏิเสธ
- บัญชีของผู้รับเป็นระดับ Fully Verified หรือ Basic (อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง)
ระดับการยืนยันตัวตนและวงเงินกระเป๋า GCash
กระเป๋า GCash มีโปรไฟล์หลายระดับ ซึ่งส่งผลต่อจำนวนเงินที่ผู้รับสามารถเก็บและรับได้ โปรไฟล์ Basic มีวงเงินสูงสุดในกระเป๋าต่ำกว่ามากและมีวงเงินรับเงินรายเดือนที่จำกัดกว่า ส่วนโปรไฟล์สำหรับผู้ใหญ่ระดับ Fully Verified มีวงเงินในกระเป๋าและวงเงินรายเดือนสูงกว่ามาก GCash ปรับตัวเลขวงเงินเหล่านี้โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2026 ดังนั้นควรให้ผู้รับตรวจสอบวงเงินของตนเองในแอป GCash ที่ Profile > Profile Limits แทนการคาดเดาตัวเลข
เหตุผลที่เรื่องนี้สำคัญต่อคุณในฐานะผู้ส่งคือ หากเงินโอนของคุณทำให้ผู้รับมีเงินเกินวงเงินสูงสุดในกระเป๋าหรือเกินวงเงินรับเงินรายเดือน การจ่ายเงินอาจล่าช้าหรือถูกปฏิเสธ หากจะส่งเงินจำนวนมาก ควรตรวจสอบก่อนว่าผู้รับมีสถานะ Fully Verified และมีวงเงินคงเหลือเพียงพอ
GCash เป็นเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ออกโดยผู้ให้บริการเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่ใช่ธนาคารซึ่งได้รับใบอนุญาตในฟิลิปปินส์ เงินอิเล็กทรอนิกส์ไม่ใช่เงินฝากธนาคาร บริการออกบัตรและบริการด้านเงินทุนของ Coinepay ให้บริการโดยสถาบันการเงินพันธมิตรที่ได้รับใบอนุญาต
ขั้นตอนการส่งเงินเข้า GCash ด้วย Coinepay
- เปิด Coinepay แล้วเลือก Global Remittance เริ่มการโอนเงินรายการใหม่จากแดชบอร์ดหรือแอป
- เลือกฟิลิปปินส์เป็นประเทศปลายทาง และเลือกวิธีรับเงินเป็น กระเป๋าเงินบนมือถือ จากนั้นเลือก GCash จากกระเป๋าเงินที่มีให้เลือก Coinepay รองรับการฝากเข้าบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินบนมือถือ และการรับเงินสด สำหรับ GCash ให้เลือกช่องทางกระเป๋าเงินบนมือถือ
- กรอกข้อมูลผู้รับ ระบุหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับ GCash และชื่อและนามสกุลของผู้รับให้ตรงตามที่ลงทะเบียน ตรวจสอบหมายเลขทุกหลักอีกครั้งก่อนดำเนินการต่อ
- ระบุจำนวนเงิน โดยปกติคุณสามารถระบุจำนวนเงินที่ต้องการส่ง หรือจำนวนเงินเป็น PHP ที่ต้องการให้ผู้รับได้รับ
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียมที่มี และจำนวนเงินสุดท้ายที่ผู้รับจะได้รับก่อนที่คุณจะยืนยัน โปรดตรวจสอบตัวเลขเหล่านี้และข้อมูลผู้รับบนหน้าสรุปรายการให้เรียบร้อย
- ยืนยันการโอนเงิน เมื่อคุณอนุมัติแล้ว Coinepay จะดำเนินการจ่ายเงินเข้า GCash คุณอาจถูกขอให้ส่งข้อมูลเพิ่มเติมหากรายการโอนเงินถูกเลือกให้ตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- ติดตามสถานะ คุณสามารถติดตามสถานะการโอนเงินทุกรายการได้ในแอปและแดชบอร์ดของ Coinepay ตั้งแต่ส่งคำสั่งจนถึงดำเนินการสำเร็จ
ผู้รับจะเห็นเงินเข้ากระเป๋าอย่างไร
เมื่อการจ่ายเงินเสร็จสมบูรณ์ เงินจะปรากฏในยอดคงเหลือของกระเป๋า GCash ของผู้รับ และโดยทั่วไป GCash จะแจ้งเตือนผ่านแอปและ SMS ผู้รับไม่ต้องดำเนินการรับเงินใด ๆ สำหรับการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าโดยตรง หากรายการโอนเงินของคุณใช้ช่องทางที่ต้องมีหมายเลขอ้างอิงเพื่อรับเงินแทน ให้ส่งชื่อที่ลงทะเบียนและหมายเลขอ้างอิงตามที่แสดงในการยืนยันรายการของ Coinepay ให้ผู้รับอย่างถูกต้องและแจ้งให้ทราบโดยเร็ว เนื่องจากหมายเลขอ้างอิงสำหรับรับเงินมีวันหมดอายุ และการกรอกข้อมูลผิดซ้ำ ๆ อาจทำให้ต้องรอชั่วคราวในฝั่ง GCash
วิธีแก้ไขปัญหา
หมายเลขโทรศัพท์มือถือไม่ถูกต้อง
การจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินบนมือถือทำได้รวดเร็ว จึงควรแก้ไขหมายเลขให้ถูกต้องก่อนยืนยัน หากคุณส่งเงินผิดไปยังกระเป๋า GCash ที่ยังใช้งานอยู่ Coinepay ไม่สามารถดึงเงินคืนจากบัญชีของผู้อื่นได้ทันที โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay ทันทีพร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนเงิน เพื่อให้มีการตรวจสอบกรณีนี้ หากหมายเลขไม่ได้ลงทะเบียนหรือไม่ได้ใช้งาน เงินไม่ควรเข้ากระเป๋าและโดยทั่วไปจะถูกส่งคืน แต่คุณยังควรแจ้งฝ่ายสนับสนุนเพื่อยืนยันขั้นตอนถัดไป
ชื่อไม่ตรงกับกระเป๋าเงิน
หากชื่อและนามสกุลของผู้รับไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนกับหมายเลข GCash พาร์ทเนอร์ที่ดำเนินการจ่ายเงินอาจพักรายการหรือปฏิเสธการจ่ายเงิน ให้ผู้รับอ่านชื่อของตนตามที่แสดงในโปรไฟล์ GCash ทุกตัวอักษร จากนั้นเริ่มรายการโอนเงินใหม่โดยแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง หรือทำตามคำแนะนำจากฝ่ายสนับสนุน Coinepay
ถึงวงเงินกระเป๋าแล้ว
หากผู้รับใช้วงเงินรับเงินรายเดือนของ GCash ครบแล้ว หรือมีเงินในกระเป๋าถึงวงเงินสูงสุด การจ่ายเงินอาจไม่สำเร็จ ให้ผู้รับตรวจสอบที่ Profile > Profile Limits รอให้วงเงินรีเซ็ต หรือหากใช้โปรไฟล์ Basic ให้อัปเกรดเป็น Fully Verified เพื่อเพิ่มวงเงิน
กระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้ยืนยันตัวตนหรืออยู่ระดับ Basic
กระเป๋า GCash ระดับ Basic มีวงเงินต่ำ และการจ่ายเงินบางประเภทต้องใช้บัญชีระดับ Fully Verified หากรายการโอนเงินถูกปฏิเสธด้วยเหตุนี้ วิธีแก้ไขที่ง่ายที่สุดคือให้ผู้รับยืนยันตัวตนเต็มรูปแบบในแอป GCash ก่อนที่คุณจะส่งเงินอีกครั้ง
บัญชีถูกระงับไว้หรือรายการอยู่ระหว่างการตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด
GCash อาจระงับการใช้งานกระเป๋าเงินไว้ และ Coinepay อาจพักรายการโอนเงินเพื่อตรวจสอบตามมาตรการคว่ำบาตร หรือขอเอกสารเกี่ยวกับวัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน การตรวจสอบเหล่านี้ช่วยคุ้มครองทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง โปรดตอบคำขอจาก Coinepay โดยเร็วและให้ข้อมูลที่ถูกต้องตามความเป็นจริง เพื่อให้การโอนเงินดำเนินต่อไปได้ ห้ามแบ่งรายการโอนเงิน ใช้กระเป๋าเงินของบุคคลที่สาม หรือทำสิ่งใดเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบเหล่านี้
ผู้รับยังไม่ได้รับเงิน
ขั้นแรก ให้ตรวจสอบสถานะในแอป Coinepay และตรวจสอบว่าข้อมูลผู้รับถูกต้อง โดยปกติเงินจะเข้ากระเป๋าเงินบนมือถืออย่างรวดเร็ว แต่บางครั้งการดำเนินการอาจใช้เวลานานขึ้น หากสถานะแสดงว่าดำเนินการสำเร็จแล้ว แต่ผู้รับยังไม่เห็นเงินหลังจากรอเป็นระยะเวลาที่เหมาะสม โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนเงิน และให้ผู้รับตรวจสอบการแจ้งเตือนและประวัติธุรกรรมใน GCash
เคล็ดลับเพื่อให้การโอนเงินเข้า GCash ราบรื่น
- คัดลอกหมายเลขและชื่อจากข้อความเสมอ แทนการพิมพ์จากความจำ
- ให้ผู้รับยืนยันว่าบัญชี GCash ยังใช้งานอยู่และผ่านการยืนยันตัวตนแล้ว ก่อนส่งเงินจำนวนมาก
- อัปเดตแอป Coinepay และข้อมูล KYC ของคุณให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้า
- บันทึกข้อมูลผู้รับของรายการที่โอนสำเร็จ เพื่อให้การโอนครั้งต่อไปเร็วขึ้นและมีโอกาสผิดพลาดน้อยลง
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ติดต่อทีมงานผ่านศูนย์ช่วยเหลือหรือTelegram หรืออ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการได้ที่หน้าแรกของ Coinepay
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้างในการส่งเงินเข้ากระเป๋า GCash?
คุณต้องมีหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผู้รับลงทะเบียนกับ GCash และชื่อและนามสกุลตรงตามที่แสดงในบัญชี GCash ของผู้รับทุกตัวอักษร ก่อนส่งเงิน ให้ยืนยันว่ากระเป๋าเงินยังใช้งานอยู่ และควรตรวจสอบด้วยว่าบัญชีอยู่ระดับ Fully Verified
ฉันจะทราบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนส่งเงินหรือไม่?
ทราบ Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียมที่มี และจำนวนเงินสุดท้ายเป็นเปโซฟิลิปปินส์ที่ผู้รับจะได้รับบนหน้าสรุปรายการ ก่อนที่คุณจะยืนยันการโอนเงิน
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันส่งเงินไปยังหมายเลข GCash ผิด?
การจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินบนมือถือทำได้รวดเร็ว จึงควรตรวจสอบหมายเลขก่อนยืนยัน หากคุณส่งเงินผิดบัญชีไปแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay ทันทีพร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนเงิน เพื่อให้มีการตรวจสอบกรณีนี้ การเรียกเงินคืนขึ้นอยู่กับว่ากระเป๋าเงินที่รับเงินยังใช้งานอยู่หรือไม่
เหตุใดรายการโอนเงินของฉันจึงอาจถูกพักไว้เพื่อตรวจสอบ?
การโอนเงินทุกรายการอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเรื่องการยืนยันตัวตน การตรวจสอบตามมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบในท้องถิ่น Coinepay อาจพักรายการโอนเงินและขอเอกสาร เช่น ข้อมูลวัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน โปรดตอบกลับโดยเร็วพร้อมข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อให้รายการดำเนินต่อไป
ผู้รับต้องทำอะไรเพื่อรับเงินหรือไม่?
หากจ่ายเงินเข้ากระเป๋า GCash โดยตรง ผู้รับไม่ต้องดำเนินการใด ๆ เงินจะปรากฏในยอดคงเหลือ และโดยทั่วไป GCash จะแจ้งเตือนผู้รับ หากรายการโอนเงินของคุณใช้ช่องทางรับเงินที่ต้องมีหมายเลขอ้างอิง ให้แจ้งชื่อที่ลงทะเบียนและหมายเลขอ้างอิงตามที่แสดงในการยืนยันรายการของ Coinepay ให้ผู้รับอย่างถูกต้อง
