FreshBooks es un software de contabilidad y facturación en la nube para profesionales independientes y pequeñas empresas. Esta guía explica cómo usar una tarjeta virtual de Coinepay para pagar una suscripción a FreshBooks, detalla el proceso de registro y pago, y enumera los motivos más habituales por los que se rechaza una tarjeta al contratar una suscripción para que puedas resolverlos rápidamente.
Antes de empezar: un requisito importante para la tarjeta
Para las suscripciones que FreshBooks factura directamente, sus páginas de ayuda especifican que se aceptan tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express o Discover e indican que no se admiten tarjetas de prepago ni de débito. FreshBooks también ofrece suscripciones a través de Apple y suscripciones a través de Google Play como opciones independientes de facturación móvil gestionadas por esas tiendas.
Por eso, confirma que tu tarjeta cumple los requisitos de FreshBooks antes de intentar suscribirte. Contacta con el servicio de asistencia de Coinepay para comprobar primero si tu tipo de tarjeta cumple este requisito y evitar iniciar un proceso de pago que acabará siendo rechazado. Ten en cuenta que no se indica que las opciones de pago enumeradas en las páginas de FreshBooks sobre el pago de facturas por parte de clientes (que pueden incluir Apple Pay, Google Pay, ACH y otros métodos) sean métodos de pago para contratar una suscripción.
Qué necesitas
- Una cuenta de Coinepay registrada y verificada mediante KYC. Si todavía no tienes una, crea una cuenta y completa primero la verificación de identidad.
- Una tarjeta virtual de Coinepay cuyo número, fecha de vencimiento y CVV puedas consultar en tu panel de Coinepay o en la aplicación para iOS y Android.
- Saldo suficiente en la tarjeta para cubrir el plan que elijas, incluidos los posibles cargos por conversión de divisas o las comisiones bancarias que pueda aplicar tu proveedor.
- Tu dirección de facturación real, que debe coincidir con los datos de tu cuenta de Coinepay.
- Una cuenta de FreshBooks en un país que no esté sujeto a las sanciones aplicables de Estados Unidos o Canadá. FreshBooks indica que los países sancionados no pueden utilizarse como país de facturación, del titular de la cuenta ni de un cliente.
Planes y precios de FreshBooks
FreshBooks ofrece cuatro planes: Lite (hasta 5 clientes facturables), Plus (hasta 50), Premium (sin límite) y Select (sin límite, con precio disponible previa consulta). Los precios varían según la región y cambian con las promociones, así que confirma siempre el importe total vigente en la página oficial de precios de FreshBooks antes de pagar. Los planes anuales figuran con un precio un 10 % inferior al de doce pagos mensuales ordinarios.
En el momento de redactar esta guía (octubre de 2026), los precios mensuales ordinarios de Lite, Plus y Premium eran de aproximadamente 23, 43 y 70 USD en Estados Unidos; 26, 42 y 72 CAD en Canadá; 16, 30 y 42 GBP en el Reino Unido; 29, 43 y 60 AUD en Australia; y 16, 30 y 50 EUR en los mercados con precios en euros. Se anunciaban descuentos promocionales (por ejemplo, un 80 % durante unos meses en algunas regiones o un 50 % en otras) que pueden cambiar el importe final del pago. Toma estas cifras solo como referencia aproximada y consulta la página de precios correspondiente a tu región. Según el ciclo de facturación de cada cliente, a los clientes existentes se les aplica un aumento del precio base de 2026 después del 5 de marzo de 2026.
Paso 1: Crea una cuenta de FreshBooks o inicia sesión
FreshBooks ofrece una prueba de 30 días sin tarjeta de crédito. Entra en freshbooks.com, regístrate con un correo electrónico y una contraseña o inicia sesión con Apple o Google, verifica tu cuenta y responde algunas preguntas sobre tu negocio. Si prefieres suscribirte de inmediato en lugar de probar el servicio primero, la página de precios también ofrece la opción Buy Now («Comprar ahora»).
Paso 2: Abre «Billing and Upgrade»
En la web, selecciona tu foto de perfil o tus iniciales en la esquina y, después, elige Billing and Upgrade («Facturación y cambio de plan»). Ahí se gestiona tu suscripción. No lo confundas con Settings → Payments and Client Billing («Configuración → Pagos y facturación de clientes»), que controla cómo pagan las facturas tus clientes, no cómo pagas tú a FreshBooks.
Paso 3: Elige el plan y la periodicidad de facturación
- Elige Monthly («Mensual») o Yearly («Anual»).
- Selecciona Choose Plan («Elegir plan») para Lite, Plus o Premium.
- Ajusta el número de plazas para miembros del equipo si necesitas usuarios adicionales.
- Selecciona Review and Pay («Revisar y pagar»).
Si cambias a un plan de pago durante la prueba gratuita, los cargos de la suscripción no empiezan hasta que termina la prueba; a partir de entonces, se cobran automáticamente de forma periódica.
Paso 4: Introduce los datos de tu tarjeta Coinepay
Abre el panel o la aplicación de Coinepay y copia el número, la fecha de vencimiento y el CVV de tu tarjeta virtual. Introdúcelos en el formulario de pago de FreshBooks y escribe tu dirección de facturación exactamente como aparece en tu cuenta de Coinepay. Después, confirma la compra.
Si tu banco o proveedor de la tarjeta utiliza 3-D Secure, es posible que tengas que autorizar el cargo. Mantén abierta la aplicación de Coinepay para ver y aprobar rápidamente cualquier solicitud de confirmación.
Paso 5: Actualiza o cambia la tarjeta más adelante
Para cambiar la tarjeta o la dirección de facturación de tu suscripción, ve a Billing and Upgrade → Payment Details → Update Payment Method («Facturación y cambio de plan → Datos de pago → Actualizar método de pago»). Recuerda que esta opción es distinta de Settings → Payments and Client Billing → Online Payments / Payment Options («Configuración → Pagos y facturación de clientes → Pagos en línea / Opciones de pago»), que solo afecta a cómo te pagan tus clientes.
Solución de problemas: por qué se rechaza una tarjeta al pagar una suscripción
FreshBooks documenta varios motivos por los que puede fallar el pago de una suscripción o la introducción de una tarjeta. Revísalos antes de volver a intentarlo.
| Problema | Causa probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| El pago falla al finalizar la compra | Fondos insuficientes, incluido el efecto de la conversión de divisas o las comisiones bancarias | Añade saldo a tu tarjeta Coinepay, dejando un margen por encima del precio del plan, y vuelve a intentarlo. |
| La tarjeta se rechaza al introducirla | Tipo de tarjeta no admitido (prepago o débito) | FreshBooks exige tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Amex o Discover para las suscripciones. Contacta con el servicio de asistencia de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple este requisito antes de comprar. |
| "Datos incorrectos o tarjeta vencida" | Número, CVV o fecha de vencimiento incorrectos, o formato incorrecto de la fecha de vencimiento | Vuelve a copiar los datos de la aplicación de Coinepay; evita la función de autocompletar del navegador, que puede introducir datos antiguos. |
| Error de dirección | La dirección de facturación no coincide o contiene caracteres no admitidos | Introduce la dirección exacta que figura en tu cuenta de Coinepay utilizando caracteres estándar. |
| Cargo recurrente bloqueado | Tu banco bloquea el cargo o exige una autorización | Aprueba la solicitud de 3-D Secure o de autorización; FreshBooks también vuelve a intentar los pagos de suscripciones rechazados. |
| No puedes completar el pago en tu país | Comprobaciones del comercio sobre la región o las sanciones | FreshBooks no puede facturar desde países sujetos a las sanciones aplicables de Estados Unidos o Canadá. Utiliza un país de facturación válido que no esté sancionado. |
FreshBooks no publica un único mensaje literal de rechazo que se muestre en todos los procesos de pago. Si sospechas que hay un problema con el navegador, prueba con otro o borra los datos de autocompletar y vuelve a introducir la tarjeta manualmente. Para los pagos de facturas por parte de clientes (un proceso diferente), FreshBooks muestra etiquetas de notificación como "Invoice Online Payment Declined" («Pago en línea de la factura rechazado») y "Invoice Online Payment Error" («Error en el pago en línea de la factura»), que no guardan relación con el pago de tu propia suscripción.
Cancelaciones y reembolsos
El titular de la cuenta puede cancelar desde la web una cuenta facturada directamente mediante Billing and Upgrade → cancel your account («Facturación y cambio de plan → cancelar tu cuenta»); el acceso se mantiene hasta el final del ciclo de facturación en curso. Determinados clientes, o los usuarios que no tengan esa opción, deben contactar con el servicio de asistencia de FreshBooks, mientras que quienes se hayan suscrito a través de una tienda de aplicaciones deben cancelar mediante Apple o Google. La página de precios de FreshBooks menciona un reembolso íntegro si te pones en contacto con ellos en los 30 días posteriores a la compra, mientras que sus condiciones indican que, por lo general, las tarifas no son reembolsables; por tanto, el servicio de asistencia decidirá, tras estudiar el caso, si procede algún reembolso posterior. Cancelar la suscripción no cierra tu tarjeta Coinepay; debes gestionarla por separado en la aplicación de Coinepay.
Obtén ayuda
Si tienes preguntas sobre el tipo de tarjeta, el saldo o la verificación, contacta con el servicio de asistencia de Coinepay o a través de nuestro canal de Telegram. Para consultas de facturación específicas de tu plan de FreshBooks, contacta directamente con el servicio de asistencia de FreshBooks.
Obtén tu tarjeta virtual de Coinepay: Registrarse · App Store · Google Play · Atención al cliente
Preguntas frecuentes
¿Puedo pagar FreshBooks con una tarjeta virtual de Coinepay?
Las suscripciones a FreshBooks requieren una tarjeta de crédito Visa, Mastercard, American Express o Discover; FreshBooks indica que no se admiten tarjetas de prepago ni de débito. Contacta con el servicio de asistencia de Coinepay para confirmar que tu tipo de tarjeta cumple este requisito antes de comprar.
¿Necesito una tarjeta para empezar la prueba de FreshBooks?
No. FreshBooks ofrece una prueba de 30 días sin tarjeta de crédito. Puedes registrarte con un correo electrónico y una contraseña o iniciar sesión con Apple o Google, y añadir una tarjeta más adelante en Billing and Upgrade («Facturación y cambio de plan») cuando decidas suscribirte.
¿Dónde introduzco o cambio la tarjeta de mi suscripción a FreshBooks?
Selecciona tu foto de perfil o tus iniciales y, después, Billing and Upgrade («Facturación y cambio de plan»). Para cambiar la tarjeta o la dirección de facturación, ve a Billing and Upgrade → Payment Details → Update Payment Method («Facturación y cambio de plan → Datos de pago → Actualizar método de pago»). Esta sección es distinta de la configuración de pagos que controla cómo pagan las facturas tus clientes.
¿Por qué se rechazó el pago de mi suscripción a FreshBooks?
Entre las causas habituales están los fondos insuficientes tras la conversión de divisas o la aplicación de comisiones, el uso de una tarjeta de prepago o débito no admitida, datos de tarjeta incorrectos o vencidos, una dirección de facturación que no coincide o un banco que bloquea el cargo recurrente. Corrige el problema y vuelve a intentarlo; FreshBooks también vuelve a intentar los pagos de suscripciones rechazados.
¿Cuánto cuesta FreshBooks?
Los precios varían según la región y las promociones. En el momento de redactar esta guía (octubre de 2026), los precios mensuales ordinarios de Lite, Plus y Premium rondaban los 23, 43 y 70 USD, respectivamente, en Estados Unidos, con planes similares en otras regiones. Consulta siempre la página oficial de precios de FreshBooks para tu país antes de pagar.
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